Natal chegando, filas crescendo: o atendimento ao cliente da sua empresa aguenta a demanda?…
• Bots que decidem pelo cliente criam fricção digital, alerta especialista em atendimento
Bots que decidem pelo cliente criam fricção digital, alerta especialista em atendimento
O desafio das empresas está em equilibrar tecnologia e autonomia para evitar rupturas na experiência do consumidor
A expansão da inteligência artificial no atendimento criou um efeito colateral silencioso: consumidores estão exigindo mais autonomia, não necessariamente mais tecnologia.…
• “Sem dados de qualidade, não há IA inteligente”, alerta vice-presidente da Red Hat
“Sem dados de qualidade, não há IA inteligente”, alerta vice-presidente da Red Hat
Para Gilson Magalhães, empresas terão que repensar seus modelos de negócio, diante do risco de uma inteligência artificial sem valor real; agentes, inferência e soberania digital serão os pilares dessa transformação em 2026
A corrida pela adoção e implementação da inteligência artificial (IA) está acelerando, mas nem todas as organizações estão prontas para transformar a tecnologia em vantagem competitiva.…
• Como a IA está transformando o atendimento na Black Friday
Como a IA está transformando o atendimento na Black Friday
Com tecnologia e equipe humana atuando juntas, consumidores se tornam clientes leais e satisfeitos
A Black Friday deixou de ser apenas uma data de vendas e se tornou um verdadeiro teste operacional para o atendimento ao cliente.…
• Privacidade e personalização: o novo dilema da automação no marketing
Privacidade e personalização: o novo dilema da automação no marketing
Empresas que apostam em automação enfrentam o desafio de entregar ofertas sob medida sem violar a confiança do cliente
A automação nunca foi tão eficiente, nem tão desafiadora.…
Entre o clique e a conversão: o papel da IA na disputa por atenção durante a Black Friday. Por, Camilla Veiga*
Entre o clique e a conversão: o papel da IA na disputa por atenção durante a Black Friday.…
• Automação se torna o novo motor de crescimento nos marketplaces e Brasil ainda engatinha no tema, alerta Seconds
Automação se torna o novo motor de crescimento nos marketplaces e Brasil ainda engatinha no tema, alerta Seconds
Mais de 50% dos vendedores ainda usam planilhas para atualizar produtos; Seconds Tecnologia aponta automação como vantagem competitiva no comércio digital
A rotina de muitos vendedores de marketplace continua travada em planilhas infinitas.…
• O que está por trás da Black Friday das grandes marcas: dados, IA e decisões em tempo real
O que está por trás da Black Friday das grandes marcas: dados, IA e decisões em tempo real
Casos de Pandora, Levi’s, Kipling e Tá no Bolso mostram como pequenos ajustes e decisões baseadas em dados podem gerar saltos expressivos em conversão e receita; IA Sinatra inaugura uma nova era de automação inteligente no e-commerce
A Black Friday não é mais apenas uma data para vender.…
Orquestração Inteligente: Da automação ao ecossistema coordenado pela IA. Por, Alessandro Buonopane*
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Durante décadas, a automação representou o ápice da eficiência operacional.…
API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente? Por, Carlos Feist*
API oficial do WhatsApp: como o canal está redefinindo o atendimento ao cliente?…