Infobip e Microsoft anunciam parceria e promovem melhorias para comunicações digitais
As soluções de SMS e WhatsApp da Infobip já estão disponíveis no Microsoft Dynamics 365 Sales e Microsoft Dynamics 365 Marketing.…
• Paschoalotto implementa chatbot da Robbu e complementa sua jornada digital com aumento no faturamento
Paschoalotto implementa chatbot da Robbu e complementa sua jornada digital com aumento no faturamento
• Adoção do atendimento digital 24×7 da Robbu, garantiu aumento de 22% no percentual de resolutividade de demandas da Paschoalotto, além de realizar seis mil atendimentos a mais por dia através da escolha do próprio cliente consumidor, comparado com o período que não tinham o serviço
• A combinação do chatbot com as demais plataformas da companhia como, por exemplo, o Pagou Fácil, contribuíram para um salto no faturamento digital de 8% para 17% garantindo a centralidade no cliente
A Robbu, empresa focada em soluções de atendimento digital omnichannel, chega a um ano de parceria com a Paschoalotto, empresa especialistas em relacionamento end to end entre empresas e consumidores pelos canais humanos/ digitais e líder de recuperação de crédito a mais de 180 clientes.…
• Freshworks adiciona integração com Google Business Messages em suas ferramentas e passa a oferecer atendimento mais ágil
Freshworks adiciona integração com Google Business Messages em suas ferramentas e passa a oferecer atendimento mais ágil
De agora em diante, empresas podem utilizar os aplicativos da Freshworks para atender clientes que os encontram na rede de pesquisa ou no Google Maps
Fazer com que as empresas ajudem melhor e mais rapidamente seus clientes.…
• Sinch Talks: Banco Original fala sobre a a importância do SMS no relacionamento com o cliente
Sinch Talks: Banco Original fala sobre a a importância do SMS no relacionamento com o cliente
Evento organizado pela Sinch debate como a utilização do SMS ainda é o principal meio para se comunicar com os consumidores e assim conquistar resultados mais sólidos e seguros
A Sinch, líder mundial em comunicações em nuvem para o envolvimento de clientes móveis, convidou o Banco Original, primeiro banco digital completo, para participar contar como a utilização do SMS conversacional ampliou o engajamento dos clientes.…
• Ingram Micro Brasil firma acordo com BigID e passa a oferecer solução de segurança para grandes volumes de dados
Ingram Micro Brasil firma acordo com BigID e passa a oferecer solução de segurança para grandes volumes de dados
Com funcionalidades e capacidades únicas no mercado, plataforma da BigID que ajuda empresas de todos os portes a enfrentarem os três grandes desafios relacionados a dados – governança, privacidade e segurança – já está disponível para parceiros da distribuidora
A experiência, renome, capilaridade e amplitude da rede de revendedores da Ingram Micro foram determinantes para a BigID nomear a subsidiária da maior distribuidora global de TI como sua parceira no Brasil.…
• Estruturar a jornada do cliente ainda é algo complexo para o mercado B2B
Estruturar a jornada do cliente ainda é algo complexo para o mercado B2B
94% dos profissionais da área de marketing e vendas concordam que para obter algum resultado positivo em relação a aquisição de novos clientes é necessário ter processos e etapas bem estruturados no setor, mas somente 31% dos entrevistados dizem ter uma estratégia bem-sucedida, de acordo com uma pesquisa realizada pela Rock Content.…
• Sankhya anuncia aquisição da maior empresa de CRM da América Latina
Sankhya anuncia aquisição da maior empresa de CRM da América Latina
Essa é a terceira compra que a companhia anuncia em menos de um ano.…
• Cinco motivos para personalizar o atendimento ao cliente
Cinco motivos para personalizar o atendimento ao cliente
Zenvia indica passos para tornar a experiência única
Não é novidade que as empresas estão investindo grande parte de seus recursos em tecnologia.…
• Oracle projeta o futuro do gerenciamento do relacionamento com o cliente com inteligência artificial
Oracle projeta o futuro do gerenciamento do relacionamento com o cliente com inteligência artificial
O Oracle Fusion Sales automatiza as tarefas que os vendedores negligenciam, fornecendo recomendações orientadas por IA para fechar negócios mais rapidamente
A Oracle anunciou hoje a próxima geração do Oracle Fusion Sales, um aplicativo de automação de vendas que identifica oportunidades de vendas de alta qualidade e orienta os vendedores a fecharem negócios mais rapidamente.…
• O Boticário amplia atuação omnichannel para mais de 4,1 mil pontos de venda físicos conectados ao e-commerce
O Boticário amplia atuação omnichannel para mais de 4,1 mil pontos de venda físicos conectados ao e-commerce
A maior rede de franquias do país, segundo ranking da ABF, já conta com mais de 95% da sua rede credenciada ao Clique & Retire – modelo híbrido que permite que o pedido seja feito online mas com retirada em loja física
O Boticário, marca de beleza mais amada do Brasil, dá continuidade à integração omnichannel iniciada em 2018 e conclui em julho de 2022 a maior expansão da história do grupo, conectando 100% da sua rede ao e-commerce da marca.…