Dell Technologies eleva a satisfação dos clientes na América Latina a 90%
A empresa contou com a expertise e parceria da Concentrix para centralizar no Brasil suas operações de suporte técnico em espanhol para melhor atender aos clientes da região Latam e América do Norte
A busca constante por evoluções relacionadas a experiência dos clientes em toda sua jornada, atualmente, é um dos diferenciais dentro das organizações.…
Bravo Series: Tudo o que você quer ouvir
A Felitron, empresa brasileira fabricante de headsets profissionais para call centers e escritórios, tem o prazer de anunciar o lançamento da linha Bravo Series.
Omnichannel: mensagem conectada e personalização são chave para a fidelização
.…
Para não perder tempo nem clientes, empresas optam pela terceirização em atendimento
De um lado existe o desafio da conquista de clientes que é o processo de atrair e converter novos compradores.…
Atendimento no primeiro minuto eleva em 400% a conversão de vendas
Quando você entra em contato com uma empresa por meio da rede social, seja para tirar uma dúvida, seja para saber mais de um produto ou comprá-lo, espera por uma resposta em tempo breve, certo?…
Helpdesk é ferramenta fundamental na fidelização de clientes
Sistema que oferece suporte, assistência e resolução de problemas de maneira ágil e profissional é imprescindível para garantir a satisfação de quem compra
A satisfação do cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer negócio.…
Como moldar um trabalho híbrido eficaz no setor de mídia e entretenimento, por Alisson Moore*
*Alisson Moore é gerente sênior global de marketing para indústrias da Avaya
O trabalho híbrido, modelo favorito entre os funcionários, está crescendo entre empresas de mídia e entretenimento (M&E), como a Viacom e a Comcast, que possuem até 80% de suas operações neste formato.…
Octadesk lança inteligência artificial para acelerar o atendimento ao cliente
Por meio de respostas instantâneas, o Woz – powered by ChatGPT, acelera a comunicação entre empresa e usuário com contexto do negócio, em todos os idiomas e canais
A Octadesk, plataforma de atendimento da Locaweb Company, inova mais uma vez e lança o Woz, um copiloto que traz inteligência artificial (IA) à plataforma de atendimento para oferecer respostas instantâneas.…
Y’all lança pesquisa que mapeia tendências para o mercado de trade marketing
“O Trade do Futuro” traça perfis, principais tendências de mercado para 2024 e como as transformações globais influenciam o comportamento do novo consumidor
Identificar e prever tendências de mercado e as mudanças que influenciam o comportamento do consumidor é a chave de planejamentos estratégicos cada vez mais assertivos para as marcas.…
O cliente é a alma do negócio: os desafios de satisfazer o B2B para atingir o público final
Por Frederico Passos — vice-presidente da Unentel
O conceito de vendas 360° tem sido um grande aliado para empresas do varejo que buscam satisfazer seus clientes através de uma experiência completa e integrada, em todas as etapas da jornada de compra.…
