Sua empresa realmente precisa de IA generativa? Por Frederico de Souza*
A inteligência artificial veio para ficar.…
• Tecnologia na jornada do cliente nem sempre é sinônimo de atendimento eficiente
Tecnologia na jornada do cliente nem sempre é sinônimo de atendimento eficiente
Para CPO da Topaz, tecnologia sem humanização e empatia não gera relacionamento com os clientes
O setor financeiro está em uma intensa disputa pela fidelidade dos clientes, tornando essencial a humanização do atendimento.…
• Pesquisa da Genesys mostra importância da experiência para consumidores e colaboradores na América Latina
Pesquisa da Genesys mostra importância da experiência para consumidores e colaboradores na América Latina
• Relatório sobre hábitos multigeracionais indica que 75% dos consumidores na América Latina consideram a reputação da marca ao comprar
• 70% dos entrevistados querem trabalhar para uma organização com um ambiente e cultura de apoio
A Genesys®, líder global em orquestração de experiências baseada em IA na nuvem, publicou os resultados de sua pesquisa “Dinâmica Geracional e a Economia da Experiência”, que revela as expectativas para experiências de consumidores e colaboradores.…
• Como utilizar soluções de IA para potencializar vendas e resultados empresariais
Como utilizar soluções de IA para potencializar vendas e resultados empresariais
O uso da inteligência artificial (IA) e a aplicação de novas soluções de tecnologia são grandes vantagens competitivas para os negócios e aliados importantes para aumentar o número de vendas e fortalecer os resultados das empresas.…
• Zendesk lança Relay para viabilizar o envio de mensagens proativas em massa
Zendesk lança Relay para viabilizar o envio de mensagens proativas em massa
A ampliação da parceria com a Meta ajuda empresas a aprimorar estratégias de comunicação externa voltadas à experiência do cliente (CX) nativamente nas soluções Zendesk
A Zendesk, Inc.,…
• 6 ações para alavancar a conversão nas vendas online
6 ações para alavancar a conversão nas vendas online
Ampliar a taxa de conversão é um dos maiores desafios enfrentados pelo e-commerce.…
Como acelerar o crescimento do negócio com o Growth UX? Por Aracele Lima Torres*
Como acelerar o crescimento do negócio com o Growth UX? Por Aracele Lima Torres*
Você já ouviu falar em estratégias de UX Design (User Experience Design)?…
• Zendesk Showcase São Paulo 2024
Zendesk Showcase São Paulo 2024
Zendesk apresenta mais recentes tendências e melhores práticas de inteligência artificial para a experiência do cliente
Durante seu evento anual Showcase São Paulo (13/08), a Zendesk Inc.,…
• Solução “recompra inteligente” ajuda e-commerce a fidelizar 3 vezes mais clientes
Solução “recompra inteligente” ajuda e-commerce a fidelizar 3 vezes mais clientes
Ferramenta desenvolvida pela Enviou lembra consumidor que já é hora de adquirir um novo produto no caso de itens de uso recorrente
Boa parte dos itens consumidos pela população na rotina diária são de uso recorrente.…
• Avalara adiciona chat generativo para reforçar suporte e experiências de produto para clientes e parceiros
Avalara adiciona chat generativo para reforçar suporte e experiências de produto para clientes e parceiros
Novo assistente baseado em inteligência artificial ‘Avi’ torna mais rápido e fácil para clientes e parceiros encontrarem respostas e resolverem problemas no Portal Global de Suporte e na interface de produtos Avalara
Avi oferece suporte conversacional para ajudar clientes e parceiros a encontrar respostas e resolver problemas de forma mais rápida e simplificada.…