Serviço de help desk surge como opção para startups
Com a ascensão das startups em diversos setores, a necessidade de oferecer suporte ao cliente de alta qualidade tornou-se uma prioridade indiscutível.…
• IA na publicidade: especialista aponta os prós e contras
IA na publicidade: especialista aponta os prós e contras
CEO da 270B no Brasil, Alessandra Bottini destaca implementação da tecnologia como um divisor de águas para o setor, mas também aponta desafios
O advento da inteligência artificial está remodelando diversos setores das atividades humanas.…
• Avanços na segurança para autoatendimento e compras sem atrito trazem perspectivas otimistas para o varejo
Avanços na segurança para autoatendimento e compras sem atrito trazem perspectivas otimistas para o varejo
Estas evoluções são viabilizadas por investimentos em soluções de segurança unificadas, que integram gestão de vídeo, monitoramento de transações, análise de dados e supervisão remota, incluindo padrões globais de cibersegurança e privacidade, para estratégias robustas de segurança física e cibernética
Os clientes buscam experiências nos caixas de varejo rápidas e simples.…
• Vazamentos de dados e a importância da comunicação
Vazamentos de dados e a importância da comunicação
Camilla Covello, CEO da C2L | Communication to Lead, comenta sobre vazamentos de dados, comunicação e proteção de informações pessoais
Nos últimos anos, houve um aumento considerável nos vazamentos de dados no mundo todo.…
O papel da IA na automatização do atendimento ao cliente, por Gustavo Alonge*
O papel da IA na automatização do atendimento ao cliente, por Gustavo Alonge*
Nos últimos anos, a integração de inteligência artificial (IA) ao mundo empresarial tem se tornado um caminho sem volta.…
• Experiência omnichannel: como garantir uma jornada integrada para o cliente
Experiência omnichannel: como garantir uma jornada integrada para o cliente
À medida que as compras online ganham cada vez mais adeptos, as lojas físicas enfrentam o desafio de manter sua competitividade, adaptando-se a essa nova realidade do mercado
A tecnologia avança de forma consistente e veloz, diminuindo as lacunas entre o mundo físico e digital.…
• O que é telemetria e como isso pode revolucionar o seu negócio
O que é telemetria e como isso pode revolucionar o seu negócio
Sistema de monitoramento de dados ajuda na tomada de decisões mais assertivas e ajuda a otimizar processos e resultados
Com os grandes avanços da tecnologia nas últimas décadas, vários benefícios e mudanças foram implementadas no mundo dos negócios e nos sistemas produtivos no geral.…
A visão do cliente brasileiro: o que é esperado das empresas em 2024 no mundo do CX, por Marcela Klein*
A visão do cliente brasileiro: o que é esperado das empresas em 2024 no mundo do CX, por Marcela Klein*
Ouvir o cliente, sempre.…
Marketing personalizado: como utilizar em produtos especiais? Por Renan Cardarello*
Marketing personalizado: como utilizar em produtos especiais? Por Renan Cardarello*
Na atual conjuntura da era do marketing em que estamos (5.0), a ideia de trabalhar com itens generalistas não funciona para a maioria das empresas de E-Commerce que começam seus negócios, tendo, na maioria das vezes, que apostar em produtos de nichos para que consigam um público que as marcas “gigantescas” acabam deixando para trás.…
Transformação digital trouxe para o marketing das agências a necessidade de criar processos, checklists e padrões, por Daniel R. Bastreghi*
Transformação digital trouxe para o marketing das agências a necessidade de criar processos, checklists e padrões, por Daniel R.…