6 ações para alavancar a conversão nas vendas online
Ampliar a taxa de conversão é um dos maiores desafios enfrentados pelo e-commerce.…
Como acelerar o crescimento do negócio com o Growth UX? Por Aracele Lima Torres*
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Você já ouviu falar em estratégias de UX Design (User Experience Design)?…
• Zendesk Showcase São Paulo 2024
Zendesk Showcase São Paulo 2024
Zendesk apresenta mais recentes tendências e melhores práticas de inteligência artificial para a experiência do cliente
Durante seu evento anual Showcase São Paulo (13/08), a Zendesk Inc.,…
• Solução “recompra inteligente” ajuda e-commerce a fidelizar 3 vezes mais clientes
Solução “recompra inteligente” ajuda e-commerce a fidelizar 3 vezes mais clientes
Ferramenta desenvolvida pela Enviou lembra consumidor que já é hora de adquirir um novo produto no caso de itens de uso recorrente
Boa parte dos itens consumidos pela população na rotina diária são de uso recorrente.…
• Avalara adiciona chat generativo para reforçar suporte e experiências de produto para clientes e parceiros
Avalara adiciona chat generativo para reforçar suporte e experiências de produto para clientes e parceiros
Novo assistente baseado em inteligência artificial ‘Avi’ torna mais rápido e fácil para clientes e parceiros encontrarem respostas e resolverem problemas no Portal Global de Suporte e na interface de produtos Avalara
Avi oferece suporte conversacional para ajudar clientes e parceiros a encontrar respostas e resolver problemas de forma mais rápida e simplificada.…
• Sucesso do e-commerce depende de um bom atendimento
Sucesso do e-commerce depende de um bom atendimento
As vendas on-line apresentam tendência de crescimento, mas a competitividade do mercado exige inovação das empresas
Um levantamento da Magis5 mapeou as principais tendências para e-commerces e identificou uma marca de R$ 185 bilhões, no mercado de vendas on-line.…
• Gupshup se fortalece no mercado de dispositivos móveis no Brasil
Gupshup se fortalece no mercado de dispositivos móveis no Brasil
• Em evento em São Paulo, Gupshup anuncia o lançamento do RCS no mercado de RCS, um dos que mais cresce no mundo
• As receitas dobraram no Brasil desde 2022, o país agora representa o terceiro maior mercado da empresa no mundo
A receita da Gupshup dobrou no Brasil desde o mesmo período do ano passado, com o crescimento da empresa liderando o caminho em setores como bancos e finanças, varejo, saúde e tecnologia.…
• Machine learning no varejo: Solução milagrosa ou efeito placebo?
Machine learning no varejo: Solução milagrosa ou efeito placebo?
Em um panorama de constante evolução digital, varejistas buscam cada vez mais a vantagem competitiva por meio da implementação de tecnologias de aprendizado de máquina (machine learning – ML), como aponta Jane Medwin, CEO da LEAFIO AI Retail Solutions.…
• Atento investe em realidade virtual, somada a IA, para capacitação de agentes
Atento investe em realidade virtual, somada a IA, para capacitação de agentes
⦁ Com simuladores virtuais e recursos avançados de IA, o laboratório de treinamento inaugurado pela empresa, chamado Atento CX Lab, proporciona uma capacitação mais lúdica, interativa e dinâmica, com imersão dos agentes no universo da marca que eles representam.…
Seu cliente pode até olhar para o lado, mas você tem o poder reconquistá-lo, por Ingrid Imanishi*
Seu cliente pode até olhar para o lado, mas você tem o poder reconquistá-lo, por Ingrid Imanishi*
A inteligência artificial é capaz de auxiliar os agentes de maneira proativa, reduzindo o estresse nas interações, além de melhorar a experiência do consumidor final
Diante de um consumidor exposto a muitas vantagens, promoções e conveniência, proporcionar uma experiência excepcional para se tornar um diferencial nunca foi tão importante para as empresas.…