Interações digitais: Como criar empatia usando IA
Quando usada com sensibilidade e estratégia, a IA pode ajudar a manter a autenticidade humana
A inteligência artificial trouxe grandes saltos para o atendimento ao cliente.…
• 6 soluções para alavancar as vendas online de maneira inteligente
6 soluções para alavancar as vendas online de maneira inteligente
Ferramentas que promovem a automação do marketing para e-commerce contribuem de maneira estratégica para o aumento de até 50% na conversão de pedidos
Parte da rotina do consumidor brasileiro, o e-commerce vem ganhando cada vez mais adeptos.…
Personalização estratégica: Um meio de gerar boas experiências e fidelizar clientes, por Paulo Curro*
Personalização estratégica: Um meio de gerar boas experiências e fidelizar clientes, por Paulo Curro*
Sabe aquela sensação agradável de entrar em uma loja e o vendedor conhecer você, saber sobre suas preferências, as necessidades que tem no atual momento da sua vida?…
CRM desenvolve dados e impulsiona personalizações mais precisas, por Renan Marafigo*
CRM desenvolve dados e impulsiona personalizações mais precisas, por Renan Marafigo*
Personalizar a experiência do cliente deixou de ser um diferencial e se tornou essencial para marcas que querem se destacar.…
Como a lealdade ativa pode transformar clientes em fãs? Por Aluísio Cirino*
Como a lealdade ativa pode transformar clientes em fãs? Por Aluísio Cirino*
Hoje, em meio a um mercado cada vez mais competitivo, ter a lealdade ativa dos clientes é um grande diferencial para as empresas que desejam se destacar.…
O caminho do crédito inteligente: a tendência do uso de dados, IA e do open finance, por Rogerio Melfi*
O caminho do crédito inteligente: a tendência do uso de dados, IA e do open finance, por Rogerio Melfi*
Quem realmente te conhece é capaz de te surpreender.…
A nova era do varejo: como a digitalização do PDV está redefinindo a experiência do cliente, por Paulo Moratore*
A nova era do varejo: como a digitalização do PDV está redefinindo a experiência do cliente, por Paulo Moratore*
Mesmo com o crescimento do comércio eletrônico brasileiro, há um fator que não muda: o brasileiro gosta mesmo é da loja física.…
• Por que a inteligência artificial melhora a experiência do cliente?
Por que a inteligência artificial melhora a experiência do cliente?
Para os varejistas, essa tecnologia é uma grande diferenciação
O varejo está passando por uma grande transformação, principalmente impulsionada pela inteligência artificial (IA).…
No marketing B2B Tech, existem coisas simples de entender, mas complexas de executar, por Mário Soma*
No marketing B2B Tech, existem coisas simples de entender, mas complexas de executar, por Mário Soma*
O marketing B2B Tech é um terreno em que a complexidade das decisões de compra se mistura com a necessidade de uma abordagem altamente estratégica.…
A experiência do consumidor como vantagem competitiva, por Claudia Bouman*
A experiência do consumidor como vantagem competitiva, por Claudia Bouman*
Com concorrência mais acirrada e consumidores cada vez mais exigentes, a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos de marcas, empresas e produtos e trouxe destaque ainda maior para a gestão eficaz da experiência do consumidor (CXM – Customer Experience Management).…