Do pequeno varejista ao gigante do e-commerce: 5 dicas para transformar a experiência do cliente nesta Black Friday
A Black Friday deixou de ser apenas uma data promocional para se tornar um espelho do grau de maturidade digital das marcas.…
• No B2B, postura consultiva vale mais que desconto
No B2B, postura consultiva vale mais que desconto
Em 2025, 89% das empresas afirmam competir mais por melhor experiência do cliente do que por preço ou produto
À medida que o relacionamento corporativo passa por forte transformação, cresce a valorização de modelos baseados em experiência e consultoria.…
• 80% dos clientes perdem a paciência ao repetir informações durante o atendimento, revela pesquisa
80% dos clientes perdem a paciência ao repetir informações durante o atendimento, revela pesquisa
Análise da Evollo mostra que a repetição de dados é o principal gatilho de frustração em interações com o cliente
Quais os principais motivos que levam o cliente a perder a paciência?…
• Por que tantos clientes cancelam a internet sem reclamar antes? Especialistas explicam
Por que tantos clientes cancelam a internet sem reclamar antes? Especialistas explicam
Com o avanço da conectividade nos lares brasileiros, cresce também o número de usuários que desistem dos serviços de internet sem buscar suporte técnico prévio.…
• Black Friday 2025: 3 estratégias para vender mais! A tecnologia como parceira em datas comerciais
Black Friday 2025: 3 estratégias para vender mais! A tecnologia como parceira em datas comerciais
Novembro é um período estratégico para o varejo brasileiro, marcando a contagem regressiva para a Black Friday 2025, prevista para sexta-feira, 28 de novembro.…
Como melhorar a comunicação da sua empresa — seja qual for o público. Por, Mario Marchetti*
Como melhorar a comunicação da sua empresa — seja qual for o público.…
• Black Friday 2025 será teste de estrutura digital e operacional do varejo
Black Friday 2025 será teste de estrutura digital e operacional do varejo
Especialistas de tecnologia analisam o cenário do período e apontam os melhores caminhos para superar os desafios
Com o varejo digital mais aquecido do que nunca, a Black Friday 2025 chega com projeção de R$ 13,6 bilhões em vendas durante a semana oficial do evento, segundo o estudo Black Friday 2025 – um crescimento de 16,5% em relação a 2024, que confirma a pressão crescente sobre a infraestrutura digital das empresas.…
• Black Friday aponta preferência do consumidor por marketplaces e frete grátis
Black Friday aponta preferência do consumidor por marketplaces e frete grátis
Estudo de associações do setor mostra crescimento de 14,7% nas vendas online.…
• Marketing em tempos de IA: o que não pode ser automatizado
Marketing em tempos de IA: o que não pode ser automatizado
Mesmo com a revolução da inteligência artificial, especialista aponta limites claros para a automação na criação de vínculos reais com o consumidor
A integração da inteligência artificial ao marketing digital deixou de ser tendência para se tornar parte essencial da operação de negócios.…
• De que forma marketing e IA podem trabalhar juntos?
De que forma marketing e IA podem trabalhar juntos?
Especialista em marketing destaca a necessidade de compreender a importância do papel humano e tecnológico dentro dos processos
O uso da inteligência artificial no meio corporativo está cada vez mais frequente.…