Tendências tecnológicas para as empresas em 2023: quais são as tecnologias e setores mais promissores do mercado?…
• Yalo anuncia Erick Buzzi como novo Gerente Geral no Brasil
Yalo anuncia Erick Buzzi como novo Gerente Geral no Brasil
Com sólido histórico em transformação de negócios ele chega para agregar valor aos clientes Latam
Buzzi traz uma vasta experiência na bagagem, incluindo mais de 15 anos de vendas de software empresarial, gerenciamento de vendas e GTM.…
O que o ChatGPT significa para a Inteligência Artificial? Por Juan Jose Lopez Murphy*
O que o ChatGPT significa para a Inteligência Artificial? Por Juan Jose Lopez Murphy*
Dois meses após seu lançamento, o ChatGPT já alcançou 100 milhões de usuários.…
• Soluções de gestão de conhecimento criam um Customer Experience fluido para os consumidores
Soluções de gestão de conhecimento criam um Customer Experience fluido para os consumidores
De acordo com a pesquisa “Hábitos de consumo” da Associação Brasileira de Automação (GS1), 47,8% dos clientes procuram informações de produtos em sites de lojas e marketplaces quando têm intenção de compra.…
• Contact centers automatizados melhoram experiência dos clientes e motivam maior qualificação dos talentos
Contact centers automatizados melhoram experiência dos clientes e motivam maior qualificação dos talentos
Com mais de 50 projetos realizados para o setor, Focare observou melhorias consideráveis nos serviços oferecidos com ampliação de até 57% na produtividade e redução de 17% no tempo de atendimento.…
• Customer Experience: O cliente como peça chave no CSC
Customer Experience: O cliente como peça chave no CSC
Segundo uma pesquisa da Redweb, de 2020, 73% das marcas que têm notas acima da média no quesito experiência do cliente, faturam 44% mais do que os concorrentes
O Customer Experience (CX) ou Experiência do Cliente tem se tornado mais comum e classificado como um diferencial fator de impulsionamento para a ampliação e sustentação de empresas no mercado.…
• Como usar o ChatGPT para melhorar a comunicação com o cliente
Como usar o ChatGPT para melhorar a comunicação com o cliente
Essa tendência tecnológica veio para aprimorar o atendimento das empresas
À medida que a tecnologia continua a evoluir, as empresas devem se adaptar a novas formas de se comunicar com seus clientes.…
• Chat GPT muda relação com tecnologia, mas não substitui interação humana, diz especialista
Chat GPT muda relação com tecnologia, mas não substitui interação humana, diz especialista
O Chat GPT é uma tecnologia de processamento de linguagem natural que utiliza inteligência artificial para gerar respostas a partir de perguntas ou comentários feitos pelos usuários.…
• OTRS Group anuncia integração do WhatsApp ao OTRS 8
OTRS Group anuncia integração do WhatsApp ao OTRS 8
Agora, o canal mais popular de atendimento ao cliente no Brasil está conectado à plataforma de gerenciamento de comunicação corporativa
O OTRS Group anuncia o lançamento do “WhatsApp Channel” para seu pacote de gerenciamento de serviços corporativos OTRS.…
ChatGPT, uma alternativa para automatizar processos em benefício aos Clientes, por Fabiano Falvo*
ChatGPT, uma alternativa para automatizar processos em benefício aos Clientes, por Fabiano Falvo*
O ChatGPT, lançado como um protótipo de Inteligência Artificial aberto ao público, segue impressionando muita gente.…