Agentes de IA impulsionam um novo tipo de experiência do cliente no setor automotivo
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Monitorar somente clientes e depender de auditoria manual são alguns exemplos de práticas equivocadas cometidas pelas empresas.…
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Líderes empresariais devem apostar em tecnologias como generative AI para construir experiências significativas e clientes de longo prazo
Em um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização de clientes se tornou um fator crucial para o sucesso das empresas.…
A era dos agentes da IA: tendência ou futuro? Por Fernando Wolff*
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Você já ouviu falar em agentes de inteligência artificial (IA)?…
Revolução no varejo: como as lojas físicas estão liderando experiências únicas, por Cintia Merighi*
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O varejo está atravessando uma fase de transformação profunda, impulsionada pela convergência entre inovação tecnológica e expectativas crescentes dos consumidores.…
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Tecnologia inteligente e altamente configurada é aliada das empresas
Conforme uma pesquisa da Deloitte, o empresariado brasileiro planeja manter ou aumentar o investimento e rendimento em modernidades a fim de atender o novo cliente exigente.…
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Especialista do mercado destaca quatro tendências que podem fazer toda a diferença nas vendas online em 2025
No ano passado, segundo dados revelados pela Forbes Advisor, o mercado global de comércio eletrônico movimentou cerca de US$ 7 trilhões – o que representa que 20% das compras no varejo foram realizadas exclusivamente no ambiente virtual.
Fraudes em 2025: como equilibrar segurança digital e experiência do cliente? Por Thiago Bertacchini*
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Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas, por Celso Amaral*
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A implementação de chatbots está cada vez mais presente em empresas que buscam automatizar processos e melhorar a experiência do cliente.…
• Automação do atendimento ao cliente otimiza trabalho e recursos
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Além disso, o uso da tecnologia nessa comunicação pode ser estratégico para a coleta de dados e personalização dos serviços
O ano de 2025 chegou mostrando que a tecnologia não vai esperar o tempo das empresas para se adaptarem.…