Como aproveitar a Inteligência Artificial para produtividade e eficiência, por Joaquim Campos*
A parceria entre humanos e Inteligência Artificial (IA) continua se fortalecendo.…
• Globant divulga as tendências para 2023 em IA, Metaverso, Blockchain e Tecnologia Fundamental
Globant divulga as tendências para 2023 em IA, Metaverso, Blockchain e Tecnologia Fundamental
Em seu novo Relatório de Tendências, Globant compartilha quatro tecnologias que guiarão as organizações para uma nova dimensão neste ano, ajudando-as a explorar os conceitos de inovação
A Globant (NYSE: GLOB), empresa nativa digital focada em reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, publicou hoje seu Trends Report, relatório que apresenta quatro tendências tecnológicas relacionadas ao Metaverso, Inteligência Artificial (IA), Blockchain e Tecnologia Fundamental que ajudarão as organizações a criarem soluções inovadoras e oportunidades para seus negócios.…
3 curiosidades sobre as tecnologias que compõem o ChatGPT, por Thiago Thamiel*
3 curiosidades sobre as tecnologias que compõem o ChatGPT, por Thiago Thamiel*
Não há dúvidas que as soluções de ChatGPT chegaram com força ao mercado, exemplo disso é que, na semana seguinte, duas gigantes da tecnologia — a Google e a Microsoft — anunciaram suas próprias versões de Inteligência Artificial (IA) para mensageria.…
• Startup que automatiza comunicação on-line entre empresas e consumidores projeta 1 bilhão de mensagens em 2023
Startup que automatiza comunicação on-line entre empresas e consumidores projeta 1 bilhão de mensagens em 2023
Poli, de Goiás, celebra os números de 2022 (600 milhões mensagens) e busca aumentar número de atendimentos em 2023, com foco na qualidade da relação entre consumidores e vendedores
Site, Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp estão entre os principais canais em que as empresas têm construído sua comunicação com os consumidores.…
• Salesforce anuncia Einstein GPT, primeira plataforma de inteligência artificial generativa para CRM no mundo
Salesforce anuncia Einstein GPT, primeira plataforma de inteligência artificial generativa para CRM no mundo
Conteúdos personalizados serão criados em todas as nuvens Salesforce com IA generativa, tornando os funcionários mais produtivos e transformando a experiência do cliente
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), anunciou hoje o lançamento do Einstein GPT, primeira tecnologia generativa de inteligência artificial (IA) para CRM do mundo, que fornece conteúdo criado automaticamente para setores de vendas, serviços, marketing, comércio e TI, em hiperescala.…
• Mulheres ocupam maior espaço no mercado de tecnologia da informação
Mulheres ocupam maior espaço no mercado de tecnologia da informação
A presença feminina cresceu no setor, ampliando a equidade nessa área em que os homens são maioria
A chegada do Dia Internacional da Mulher coloca em pauta a crescente presença feminina em mercados normalmente dominados pelos homens, como é o caso do setor de tecnologia.…
CEOs: apostar na IA ou desistir? Por Rodrigo Pereira*
CEOs: apostar na IA ou desistir? Por Rodrigo Pereira*
Não é nenhuma novidade que o panorama econômico atual está repleto de desafios e incertezas e que o termo ‘eficiência operacional’ voltou com tudo às pautas das reuniões dos boards.…
• Teleperformance cria protótipo de solução para atendimento ao cliente no metaverso
Teleperformance cria protótipo de solução para atendimento ao cliente no metaverso
• Empresa já utiliza o metaverso como plataforma para treinamentos internos e agora também desenvolve uma solução pioneira para melhorar o Customer Experience por meio do novo ambiente virtual
• O metaverso será mais uma opção de canal para o atendimento ao consumidor, que, ao que tudo indica, deverá ser cada vez mais demandado
A Teleperformance no Brasil, empresa multinacional e líder mundial em serviços empresariais digitalmente integrados, está em fase final de desenvolvimento do seu protótipo de solução para atendimento ao cliente no metaverso.
• Twilio aponta duas soluções para melhor engajar os clientes em meio aos desafios da atualidade
Twilio aponta duas soluções para melhor engajar os clientes em meio aos desafios da atualidade
As propostas envolvem campanhas omnichannel personalizadas e coleta e segmentação de dados
Ao longo de cada ano, a Twilio divulga dados de pesquisas e estudos sobre o comportamento do consumidor e as diversas tendências tecnológicas envolvidas em um dos maiores desafios da atualidade: a construção de uma melhor relação entre marcas e clientes.
Quatro maneiras de humanizar a experiência do cliente por meio da inteligência artificial em 2023, por Juan Manuel Mesa*
Quatro maneiras de humanizar a experiência do cliente por meio da inteligência artificial em 2023, por Juan Manuel Mesa*
A inteligência artificial (IA) deixou de ser um conceito distante e passou a fazer parte do cotidiano das pessoas nos ecossistemas digitais, além de ser um pilar no relacionamento entre as empresas e seus clientes.…