DMG Consulting destaca Nice como líder em Workforce Engagement Management (WEM)

A empresa lidera o estudo com participação de mercado de 33,4%. O aumento foi impulsionado pelas fortes vendas das ofertas baseadas em nuvem, incluindo a solução de infraestrutura de Contact Center CXone

A Nice (Nasdaq: NICE) foi reconhecida como líder no Relatório de Market Share de Workforce Optimization (WFO)/ Workforce Engagement Management (WEM) da DMG Consulting. O estudo analisou a receita, a participação no mercado e a execução de 36 fornecedores globais de suítes WFO/WEM. De acordo com o relatório da DMG, a Nice é líder em participação de mercado para vendas de soluções WFO/WEM, Gerenciamento de Qualidade e Gerenciamento de Força de Trabalho.