É possível alcançar alta produtividade por meio de processos digitais? Por Veridiana Cavalheiro*
Grande parte dos problemas atuais das empresas está atrelado a falha na gestão de processos.…
Monetização de dados pessoais: como funciona e quais os benefícios? Por Danielle Franklin*
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A partir da utilização de ciências de dados, é possível capturar insights valiosos para dentro da empresa ou para os clientes
A monetização de dados pessoais é uma abordagem cada vez mais comum entre as empresas que buscam potencializar sua receita e explorar as informações que foram coletadas por sua própria experiência ou com foco na geração de receita.…
• Inteligência artificial: a principal tendência para o varejo em 2023
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Hoje, cada vez mais o varejo precisa se adaptar aos avanços tecnológicos para acompanhar as demandas do consumidor moderno e principalmente, para não ficar para trás da concorrência.
• Para oferecer mais exatidão de informações, ChatGPT precisa adotar tecnologia de grafos
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Alyson Welch explica por que sistemas de grande modelo de linguagem, utilizados na inteligência artificial, não podem ir além de aplicativos complexos até que sejam devidamente organizados
O ChatGPT e outras inteligências artificiais generativas se tornaram um assunto de interesse público e corporativo, mas ainda têm limitações no contexto empresarial.…
• 5 mitos e verdades sobre generative AI
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O Generative AI chegou transformando o ano de 2023.…
• Robôs das finanças: chatbots realizam mais de 9 milhões de atendimentos digitais para cooperativas de crédito
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Atendimento digital da startup Ubots tem inteligência artificial exclusiva para atender principais cooperativas de crédito de forma personalizada
A Ubots, startup especializada em relacionamento digital de cooperativas de crédito e financeiras, foi responsável por mais de 9,5 milhões de atendimentos a clientes das instituições somente em 2022.…
Inteligência artificial a favor de clientes e agentes de contact center, por Ingrid Imanishi*
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Os clientes possuem cada dia mais demandas por personalização e atendimento a qualquer hora e de qualquer lugar.…
IA para além das polêmicas: qual o real impacto da nova geração de inteligência artificial no mundo corporativo? Por Gustavo Bastos*
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Até onde vai a inteligência artificial? Por João Teodoro da Silva*
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O presidente do Sistema Cofeci-Creci, João Teodoro da Silva, aborda a criação de ferramentas como Google Bard e ChatGPT (Microsoft)e a necessidade de controle e seus limites!…
• Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
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Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente.…