“Pequenas e médias empresas precisam de chatbots para escalar negócios”, diz especialista
Engana-se quem pensa que chatbots é uma solução apenas para grande empresas.
• Como a IA veio para impulsionar a relação entre empresa e consumidor
Como a IA veio para impulsionar a relação entre empresa e consumidor
Com aumento de usuários no meio online, uso de chatbots de inteligência artificial tem revolucionado a experiência do cliente com personalização e mais eficiência
Comemorado no dia 15 de setembro no Brasil, o Dia do Cliente é uma homenagem aos compradores e uma oportunidade de relembrar a importância do bom relacionamento entre consumidores e empresas.…
Como evitar que fraudes e ataques de bots estraguem seu CX, por Bruna Luise Müller*
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A aquisição rápida de usuários e a retenção bem-sucedida de usuários exigem a entrega de experiências com o mínimo de atrito possível (contínuo) para incentivar a conversão.…
• Atento usa inteligência artificial para atendimento mais ágil e personalizado via redes sociais
Atento usa inteligência artificial para atendimento mais ágil e personalizado via redes sociais
• Aplicação de tecnologias de IA permitem a compreensão da intenção e sentimento do cliente em interações via Facebook, Instagram e outras mídias sociais.…
• Comportamento inadequado no chat? IA do Asten Bot detecta falas problemáticas e oferece atendimento inteligente
Comportamento inadequado no chat? IA do Asten Bot detecta falas problemáticas e oferece atendimento inteligente
Sistema foi criado após atendente ofender clientes e deletar as mensagens utilizando diretamente o Whatsapp Web em sua empresa, sem a solução de uma plataforma com a API Oficial da Meta Inc.…
Biometria de voz e inteligência artificial: alternativas de UX para setor de seguros, por Marcelo Peixoto*
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Novas tecnologias promovem inclusão digital e posicionam as empresas entre as mais inovadoras
O setor de seguros tem se adaptado frequentemente às inovações do meio digital, incorporando novas tecnologias e ampliando as possibilidades para as empresas e seus clientes.…
Logística omnichannel e seu impacto no CX, por Lucas Canibal*
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Não é novidade que a forma de mercar das pessoas foi transformada — e seus requisitos de compras são o fator principal desta mudança.…
• Estratégia omnichannel é fator decisivo para engajamento dos clientes no varejo
Estratégia omnichannel é fator decisivo para engajamento dos clientes no varejo
80% dos consumidores afirmam que a experiência proporcionada pelo varejista é tão importante quanto a compra e 64% desejam engajamento personalizado, com base em seus comportamentos anteriores
Nos últimos anos, os padrões de venda das empresas de varejo mudaram.…
Como aplicar a estratégia de Total Experience na aceleração digital das empresas? Por Luiz Cesar Baptistella*
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Revolucionando o varejo com inteligência artificial: estratégias práticas para maximizar o lucro, por João Paulo Tavares*
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O varejo, como você conhece, está prestes a se tornar obsoleto.…