Investimento na experiência do funcionário, nuvem e IA impulsionam a experiência aprimorada do cliente, mostra novo relatório da NTT
A NTT Ltd.,…
• Metasix apresenta bot conversacional com inteligência generativa
Metasix apresenta bot conversacional com inteligência generativa
Os novos assistentes virtuais se destinam a uso de terceiros.…
• Bots e omnichannel: ASC Brazil adota data center em nuvem da Eveo
Bots e omnichannel: ASC Brazil adota data center em nuvem da Eveo
Empresa está terminando a repatriação dos últimos processos que vinham sendo mantidos em um provedor fora do país
A ASC Brazil, que desenvolve soluções de atendimento omnichannel para médias e grandes empresas, está concluindo a repatriação de seus processos operacionais para o serviço brasileiro de data center em nuvem da Eveo.…
O Futuro da comunicação empresarial está no poder do cloud calling, por Sylvio Herbst*
O Futuro da comunicação empresarial está no poder do cloud calling, por Sylvio Herbst*
Nos últimos anos, temos testemunhado um avanço tecnológico sem precedentes, que tem impactado significativamente a forma como as empresas operam e se comunicam.…
IA e automação operam uma revolução no atendimento ao cliente dentro e fora do ambiente virtual, por Lucas Ferreira*
IA e automação operam uma revolução no atendimento ao cliente dentro e fora do ambiente virtual, por Lucas Ferreira*
O sonho de todo cliente é encontrar tudo que deseja, ajustado ao seu corpo, à sua personalidade e sua realidade de consumo, e a tecnologia tem avançado progressivamente nesse sentido visando simplificar e agilizar esse encontro de expectativas.…
• Comunicação digital reforça laço entre consumidor e varejo
Comunicação digital reforça laço entre consumidor e varejo
O varejo físico adota ferramentas digitais para atrair compradores, criando experiências únicas.…
Metaverso pode revolucionar a experiência de compra do brasileiro, por Ander Orcasitas*
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Ávido por novidades, o público brasileiro é um dos que mais apreciam redes sociais, pois é nesse ambiente virtual que ele encontra lazer e interação com influencers e marcas.…
Diferenças na comunicação de cada geração que as empresas devem considerar, por John Colvin*
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À medida que o mundo se transforma rapidamente graças às novas tecnologias, a digitalização ganha cada vez mais importância para usuários e empresas.…
• Zenvia desenvolve funcionalidade que otimiza operações de atendimento ao cliente usando a inteligência artificial
Zenvia desenvolve funcionalidade que otimiza operações de atendimento ao cliente usando a inteligência artificial
Incorporação de IA ao chat do Zenvia Service traz ganhos consideráveis de tempo e assertividade para os negócios
Com o rápido desenvolvimento nos campos da inteligência artificial (IA) e da automação de processos, o mercado está em busca de formas de incorporar essa tecnologia em suas rotinas.…
• Gupshup lança Ace LLM por domínio específico para transformar as experiências conversacionais
Gupshup lança Ace LLM por domínio específico para transformar as experiências conversacionais
Os Ace LLMs são uma família de modelos de domínio específicos, criados com o objetivo de transformar a experiência de conversação empresarial.…