IA ajuda empresas a serem encontradas nas buscas na internet e app, por Felipe Caezar*
A Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia que transforma a forma como os usuários interagem com as empresas na internet.…
IA irá aumentar a eficiência do atendimento ao cliente no service desk, por Dyogo Junqueira*
IA irá aumentar a eficiência do atendimento ao cliente no service desk, por Dyogo Junqueira*
Eu gostaria de compartilhar aqui os resultados de uma experimentação que estamos fazendo com a inteligência artificial integradas com a nossa ferramenta service desk, usando a versão com API do GPT da OpenAI.…
Foco no cliente: percepção das marcas e realidade dos clientes podem ser discrepantes, mas inteligência artificial pode conciliar as duas visões, por Joyce Kim*
Foco no cliente: percepção das marcas e realidade dos clientes podem ser discrepantes, mas inteligência artificial pode conciliar as duas visões, por Joyce Kim*
À medida que a tecnologia destinada a apoiar o engajamento do cliente evoluiu, cada nova empresa promete maior intimidade e “calor” no atendimento – como uma loja de esquina onde o proprietário sabe o seu nome – mas muitas vezes criou inadvertidamente uma grande distância e frieza
Na verdade, a “centralização no cliente”, conforme prometido por muitos fornecedores de software, é uma falácia.
• Nimbi lança versão do módulo de gestão e homologação com objetivo de revolucionar os relacionamentos B2B
Nimbi lança versão do módulo de gestão e homologação com objetivo de revolucionar os relacionamentos B2B
Nova versão do módulo voltada para homologação e gestão de fornecedores leva em conta a chegada do tema ESG com força total, acompanhando toda a mudança ocorrida nos últimos anos na relação de negócios entre empresas
A Nimbi, empresa especializada em soluções de tecnologia, acaba de lançar a nova versão do módulo Certifica+, porta de entrada do e-Procurement da Nimbi.…
A tecnologia do autoatendimento trabalhando a favor do negócio, por Renato Catalan*
A tecnologia do autoatendimento trabalhando a favor do negócio, por Renato Catalan*
O estudo “Sobrevivência de Empresas”, realizado pelo Sebrae em 2021 apontou que três em cada 10 microempreendedores individuais (MEIs) encerram suas atividades em até cinco anos de atividade no Brasil.…
• Como os chatbots imitam reações humanas e se aproximam do cliente
Como os chatbots imitam reações humanas e se aproximam do cliente
Processos mais dinâmicos e negócios mais escaláveis são alguns dos resultados com a aposta na integração
Sabe quando você envia uma mensagem via WhatsApp e automaticamente recebe uma resposta pronta, mas muito bem elaborada, como se fosse uma pessoa do outro lado?…
• Sinch e Google impulsionam a interação entre empresas e clientes com o Google Messages RCS
Sinch e Google impulsionam a interação entre empresas e clientes com o Google Messages RCS
Empresas globais uniram forças para apresentar uma solução tecnológica que beneficia clientes de diversos segmentos
Sinch e Google reuniram clientes de diferentes setores, em São Paulo, no escritório corporativo do Google, para apresentar as soluções de Mensagens RCS do Google nos diversos segmentos da indústria atendidos pela Sinch.…
• Meios de pagamento e atendimento aumentam o lucro
Meios de pagamento e atendimento aumentam o lucro
Aprimorar uma marca com inovação garante clientes fiéis a partir da satisfação com o negócio
As empresas convivem, gradativamente, com a pressão iminente para oferecer experiências gratificantes e memoráveis aos seus clientes.…
O poder da tecnologia conectando pessoas e negócios, por Eduardo L’Hotellier*
O poder da tecnologia conectando pessoas e negócios, por Eduardo L’Hotellier*
Nas últimas décadas, o progresso tecnológico em larga escala tem desempenhado um papel fundamental no desenvolvimento de nossa sociedade.…
• Tokenização do mercado financeiro é principal tendência para os próximos anos, aponta Febraban
Tokenização do mercado financeiro é principal tendência para os próximos anos, aponta Febraban
Recurso cria versões digitais e fracionadas dos ativos, tornando investimentos mais acessíveis, transparentes e baratos
A transparência, segurança, liquidez e a redução de custos promovidos por uma economia tokenizada têm convertido essa estratégia em tendência para muitas empresas e investidores.…