Webex da Cisco aprimora as experiências do cliente para a era digital
Apresentando o Webex CX para oferecer novas experiências de omnichannel para o cliente
• A Cisco é a única empresa que pode fornecer um portfólio totalmente integrado de UCaaS (Webex Suite), CCaaS (Webex Contact Center) e CPaaS (Webex Connect) para experiência do cliente.…
Customer Centric: medir a felicidade que o cliente traz para a empresa é importante?…
Estratégia de omnicanalidade impulsiona vendas no varejo e cria experiência diferenciada de consumo
60% dos brasileiros passaram a consumir de forma híbrida – transitando entre o físico e o digital.…
Nice é a primeira a receber pontuações mais altas para uso inaugural de atendimento digital ao cliente do Gartner
Empresa reforça a posição de líder que transforma noções tradicionais de serviço, aproveitando o poder dos dados e da IA para cumprir a promessa de interações de experiência do cliente (CXi) revolucionárias e em tempo real
A Nice (Nasdaq: NICE) recebeu as pontuações mais altas para Digital Customer Service Center, o mais novo caso de uso incluído no Relatório Gartner de Recursos Críticos para Serviço de Contact Center as a Service em 2022.…
Pesquisa da Cisco mostra que os consumidores querem mais transparência na forma como as empresas lidam com seus dados
• A pesquisa Cisco 2022 Consumer Privacy mostra que os consumidores desejam mais transparência na forma como seus dados pessoais são usados e protegidos.…
Estudo do Google Cloud aponta oportunidades tecnológicas para o varejo brasileiro
• Segunda edição do estudo FlashBlack analisou a experiência de compra dos consumidores em 25 varejistas brasileiros durante a última Black Friday
• Levantamento apontou que 8 dos 25 varejistas analisados estavam indisponíveis ao cliente em algum momento do dia e que nenhum conseguiu oferecer uma experiência positiva no chatbot
O Google Cloud, junto com a R/GA, realizou a segunda edição do FlashBlack, um estudo que identificou os principais acertos e oportunidades nos sites e aplicativos dos varejistas brasileiros para uma melhor experiência do consumidor, principalmente nas épocas de sazonalidade.…
Tuvis integra assinatura eletrônica da DocuSign a WhatsApp e CRM
Assinatura eletrônica faz parte do mais recente pacote de novidades disponibilizado pela empresa, que inclui ferramentas de videochamadas e integração com novos sistemas de CRM
A Tuvis, plataforma de sales enablement para serviços de mensageria, agora integra o DocuSign eSignature, parte da DocuSign, líder global de assinatura eletrônica e gerenciamento de documentos na nuvem.…
Avaya divulga seu relatório anual de responsabilidade corporativa
Material mostra o foco da companhia no progresso ambiental, social e de governança, bem como seu compromisso em estabelecer metas de redução de emissões em toda a empresa
A Avaya (NYSE: AVYA) anunciou seu Relatório de Responsabilidade Corporativa anual, destacando os impactos positivos que a empresa teve ao ajudar a enfrentar desafios globais, como mudanças climáticas, consumo responsável, igualdade, trabalho decente, apoio à comunidade e desenvolvimento econômico.…
Vídeos personalizados no WhatsApp: a chave para a estratégia de marketing para o sucesso na Black Friday e no Natal
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Como o marketing conversacional e o atendimento digital podem ser aliadas de uma empresa?…
