Qual a importância da jornada do cliente na implementação de um ERP?…
• Yalo lança solução de IA integrada ao whatsapp para cinco novos setores
Yalo lança solução de IA integrada ao whatsapp para cinco novos setores
Batizado como ‘Cloud’, a novidade usará a inteligência artificial conversacional para impulsionar as vendas nos setores de agro, construção civil, bens de consumo, distribuição e autopeças
A Yalo, plataforma de IA conversacional que já atendeu mais de 100 milhões de consumidores e 2,5 milhões de comerciantes globalmente, incluindo empresas líderes como Nestlé, Coca-Cola e Unilever, acaba de anunciar a chegada do Cloud, solução que emprega a interface do whatsapp para os setores de agro, construção civil, bens de consumo, distribuição e autopeças na América Latina.…
• Hiperpersonalização: a revolução na experiência do cliente no mundo digital
Hiperpersonalização: a revolução na experiência do cliente no mundo digital
Como a personalização extrema impulsiona conversões, lealdade e eficiência de marketing, gerando benefícios para as empresas
No mundo digital em constante evolução, as empresas buscam incessantemente maneiras de se conectar mais profundamente com seus clientes.…
• SoluCX lança soluções de IA generativa do ChatGPT para experiência do cliente
SoluCX lança soluções de IA generativa do ChatGPT para experiência do cliente
Empresa apresenta duas novidades: o CX Assistant, que transforma a voz dos clientes em insights poderosos, e o Tag Sense, que classifica comentários deixados em pesquisas
A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, está lançando o CX Assistant, sua nova funcionalidade que utiliza a IA generativa do ChatGPT, da OpenAI, para gerar insights e análises sobre os dados coletados em pesquisas de satisfação com clientes, reduzindo esforço e tempo operacional dos profissionais de customer experience.…
• Qlik anuncia 10 tendências de dados, analytics e IA para 2024
Qlik anuncia 10 tendências de dados, analytics e IA para 2024
Destaque para a importância da origem dos dados, controle de sua qualidade e confiabilidade para que a IA generativa efetivamente alavanque negócios e seja usada em todo seu potencial
A Qlik, líder em integração e análise de dados, anuncia as 10 principais tendências de dados, analytics e inteligência artificial (IA) que irão guiar os negócios em 2024.…
IA generativa: aliada essencial para a boa gestão dos negócios, por Mauricio Frizzarin*
IA generativa: aliada essencial para a boa gestão dos negócios, por Mauricio Frizzarin*
Diante de um universo em que a margem para cometer erros é cada vez menor, sob pena de perda de competitividade, empreendedores, empresários e gestores estão em constante alerta para a possibilidade de uso de novas ferramentas, que permitam obter ganhos em termos de eficiência, produtividade e gestão.…
• Olhos do consumidor: como estruturar seu negócio para atender as necessidades dos clientes e compradores
Olhos do consumidor: como estruturar seu negócio para atender as necessidades dos clientes e compradores
55% dos clientes confiam menos nas empresas, preferindo as recomendações de familiares, opiniões de outros clientes e realizando suas próprias pesquisas ao tomar decisões de compra
A transformação digital não apenas proporcionou ferramentas inestimáveis para os setores de marketing e vendas, mas também promoveu uma cultura orientada por dados dentro das empresas.…
• Tahto comemora três anos de reposicionamento de marca e fecha parceria com gigante global de CX
Tahto comemora três anos de reposicionamento de marca e fecha parceria com gigante global de CX
Completar três anos de existência estando entre as 10 principais do segmento no país já seria motivo de orgulho para qualquer empresa.
• Avaya destaca a importância da experiência do cliente para um atendimento de excelência
Avaya destaca a importância da experiência do cliente para um atendimento de excelência
Empresa reitera como a solução Avaya Experience Platform pode capacitar as empresas e elevar o patamar de atendimento
No Dia do Consumidor, a Avaya, líder mundial em soluções que melhoram e simplificam as comunicações e colaboração, reforça a crucial relação entre a experiência do cliente e a qualidade do atendimento oferecido pelas empresas.
• Daniela Couto assume vice-presidência de negócios da Atento no Brasil
Daniela Couto assume vice-presidência de negócios da Atento no Brasil
• Executiva acumula mais de 20 anos de carreira na companhia e, desde 2011, ocupava a função de diretora de negócios.…