Netbr firma parceria com a britânica Customer Futures, especializada em “Empoderamento do Consumidor”
A Netbr, focada em arquiteturas abertas de identidade digital, está firmando parceria com a britânica Customer Futures.…
• Como grandes empresas estão usando programas de fidelidade para ampliar as estratégias de marketing
Como grandes empresas estão usando programas de fidelidade para ampliar as estratégias de marketing
Startup busca reforçar o compromisso com a fidelização de clientes de grandes nomes do mercado
Segundo o levantamento Panorama da Fidelização no Brasil 2023, 64,1% dos entrevistados acreditam que atualmente os programas de fidelidade trazem benefícios tanto para as companhias quanto para os consumidores.…
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente? Por Rafael Brych*
Afinal, a IA vai substituir os humanos no atendimento ao cliente?…
Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente? Por Thiago Gomes*
Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente? Por Thiago Gomes*
O espírito natalino é algo, realmente, contagiante.…
• Evoluservices transforma seu atendimento ao cliente com a Twilio
Evoluservices transforma seu atendimento ao cliente com a Twilio
Empresa mudou infraestrutura de tecnologia e desenvolveu estratégia de atendimento para mais agilidade e satisfação do cliente
A Evoluservices, empresa de soluções de pagamento com mais de 20 anos de experiência no mercado, transforma sua infraestrutura e estratégia de atendimento ao cliente com um projeto realizado junto à Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade.…
Os anos terminam e começam iguais para o e-commerce? Expectativas e reinvenção para 2025, por Amanda Rodrigues*
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A cada fim de ano o e-commerce brasileiro revisita suas estratégias, impulsionado pelas grandes promoções, pela Black Friday e pico de compras de Natal.…
• GenAI impulsiona a transformação dos negócios e da TI na nuvem AWS, aponta estudo TGT ISG
GenAI impulsiona a transformação dos negócios e da TI na nuvem AWS, aponta estudo TGT ISG
De acordo com o relatório ISG Provider Lens™, a inteligência artificial está se tornando indispensável e deve afetar todos os setores nos próximos anos
A evolução da inteligência artificial generativa é um dos principais avanços tecnológicos recentes, com impacto em diversos setores.…
• Seis impactos da inteligência artificial na experiência do consumidor na Black Friday 2024
Seis impactos da inteligência artificial na experiência do consumidor na Black Friday 2024
Faltando menos de duas semanas para a Black Friday, enquanto os varejistas já se preparam para alavancarem suas receitas nos cinco dias mais importantes do ano para o setor, o consumidor também já começa a se mobilizar de olho em itens desejados e bons descontos.…
• GoDaddy fornece insights sobre o comportamento de compras de fim de ano dos consumidores brasileiros e destaca oportunidades para pequenas empresas
GoDaddy fornece insights sobre o comportamento de compras de fim de ano dos consumidores brasileiros e destaca oportunidades para pequenas empresas
Os consumidores brasileiros estão no clima para dar presentes este ano.…
• Como o atendimento ao cliente pode ser um diferencial em períodos de promoções
Como o atendimento ao cliente pode ser um diferencial em períodos de promoções
O atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na fidelização do cliente por ser o principal canal de contato entre consumidores e empresas
Nos setores produtivos que integram o comércio em sua totalidade, especialmente nos últimos 10 anos, a experiência do usuário (ou cliente) tornou-se fundamental.…