Tendências do CRM para 2025: O futuro da personalização e integração de dados, por Renan Marafigo*
O cenário de CRM passou por uma transformação significativa nos últimos anos e o digital tornou-se o principal canal de contato com o consumidor.…
• Comunicação estratégica: o papel do atendimento ao cliente em momentos de crise
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Empresas que priorizam um atendimento ao cliente eficiente conseguem navegar melhor em cenários críticos e preservar sua imagem no mercado
Crises podem surgir de forma inesperada, abalando a reputação de empresas e exigindo respostas rápidas e estratégicas.…
A transformação da experiência de compra B2B e venda mais eficiente e competitiva. Bem-vindo a Era one-stop-shop! Por Eduardo Ide*
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Como aproveitar de forma inteligente o pós-Black Friday, por André Cruz*
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O mundo não acaba no fim de novembro, muito pelo contrário.…
Machine learning será cada vez mais decisivo para a competitividade e a sustentabilidade dos negócios, por Guilherme Barreiro*
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Não é de hoje que machine learning (ML) tem tido destaque como uma das tecnologias mais transformadoras do ambiente corporativo.…
Cada consumidor é único: como se comunicar de forma assertiva? Por Carlos Feist*
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Seu celular está tocando, mas a chamada é desconhecida.…
Tendências da IA para 2025 prometem reconfigurar o mundo em que vivemos, por Silvio Ferraz de Campos*
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Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) revolucionou a tecnologia da informação (TI), transformando indústrias e o nosso cotidiano.…
Como o marketing de performance pode ser um aliado para alavancar a receita do e-commerce, por Evelin Amaral*
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Com a previsão otimista da Abcomm, que projeta um faturamento superior a R$200 bilhões para o e-commerce brasileiro em 2024, o segundo semestre surge como uma oportunidade crucial para as lojas virtuais.…
A era da Ask Engine Optimization: Como ser encontrado pelas inteligências artificiais, por Vinícius Taddone*
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Com a ascensão das IAs, entender o conceito de AEO (Ask Engine Optimization) ou GEO (Generative Engineering Optimization) pode ser o grande ponto de partida para o futuro da visibilidade digital de uma empresa, especialmente considerando o aumento no uso de inteligências artificiais para consultas, em detrimento do Google.…
• Benefícios da IA impactam no atendimento ao cliente
Benefícios da IA impactam no atendimento ao cliente
A união da tecnologia com a comunicação empresa/consumidor amplia o contato e gera maior personalização
A sociedade lida, em maior ênfase nos últimos anos, com uma revolução tecnológica em diversas áreas de atuação.…