A era dos agentes da IA: tendência ou futuro? Por Fernando Wolff*
Você já ouviu falar em agentes de inteligência artificial (IA)?…
Revolução no varejo: como as lojas físicas estão liderando experiências únicas, por Cintia Merighi*
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O varejo está atravessando uma fase de transformação profunda, impulsionada pela convergência entre inovação tecnológica e expectativas crescentes dos consumidores.…
• Especialista recomenda uso de robô no atendimento em 2025
Especialista recomenda uso de robô no atendimento em 2025
Tecnologia inteligente e altamente configurada é aliada das empresas
Conforme uma pesquisa da Deloitte, o empresariado brasileiro planeja manter ou aumentar o investimento e rendimento em modernidades a fim de atender o novo cliente exigente.…
• IA já abastece CRMs e gera insights comerciais a cada abordagem telefônica
IA já abastece CRMs e gera insights comerciais a cada abordagem telefônica
Ferramenta Callface já está integrada e disponível para usuários de HubSpot, Ploomes, Trello, Salesforce e Zoho CRM e promete novas integrações
A inteligência artificial está transformando a telefonia em diversos setores, e a Callface, uma startup especializada em telefonia em nuvem, foi além: a empresa desenvolveu uma solução que utiliza IA generativa para assegurar o uso estratégico do CRM e, assim, alavancar vendas e melhorar a experiência do cliente.…
• Inteligência artificial deve aprimorar plataformas de vendas
Inteligência artificial deve aprimorar plataformas de vendas
Especialista do mercado destaca quatro tendências que podem fazer toda a diferença nas vendas online em 2025
No ano passado, segundo dados revelados pela Forbes Advisor, o mercado global de comércio eletrônico movimentou cerca de US$ 7 trilhões – o que representa que 20% das compras no varejo foram realizadas exclusivamente no ambiente virtual.
Fraudes em 2025: como equilibrar segurança digital e experiência do cliente? Por Thiago Bertacchini*
Fraudes em 2025: como equilibrar segurança digital e experiência do cliente?…
• Por que seu portal de atendimento precisa de um site moderno?
Por que seu portal de atendimento precisa de um site moderno?…
• Classes D e E movimentam consumo dentro do lar no terceiro trimestre de 2024
Classes D e E movimentam consumo dentro do lar no terceiro trimestre de 2024
Segundo dados da Kantar, domicílios apostam em equação de menos produtos e mais categorias
No terceiro trimestre de 2024, o consumo dentro dos lares brasileiros apresentou uma desaceleração de unidades por viagem (-0,7%), com retomada na frequência de compra (+0,3%), na comparação com o terceiro trimestre do ano anterior.…
Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas, por Celso Amaral*
Os principais KPIs e métricas para maximizar o potencial dos chatbots nas empresas, por Celso Amaral*
A implementação de chatbots está cada vez mais presente em empresas que buscam automatizar processos e melhorar a experiência do cliente.…
• Automação do atendimento ao cliente otimiza trabalho e recursos
Automação do atendimento ao cliente otimiza trabalho e recursos
Além disso, o uso da tecnologia nessa comunicação pode ser estratégico para a coleta de dados e personalização dos serviços
O ano de 2025 chegou mostrando que a tecnologia não vai esperar o tempo das empresas para se adaptarem.…