Desafios enfrentados pelo e-commerce podem ser vencidos com automação e melhor relacionamento com clientes, por Felipe Rodrigues*
Todo segmento e todas as empresas enfrentam desafios e obstáculos.…
• Automação e IA estão redefinindo o atendimento ao cliente: aplicação dessas soluções alavanca negócios
Automação e IA estão redefinindo o atendimento ao cliente: aplicação dessas soluções alavanca negócios
Hoje em dia, a rapidez é essencial.…
• Levantamento revela uso de IA na comunicação corporativa pela América Latina em 2024
Levantamento revela uso de IA na comunicação corporativa pela América Latina em 2024
Realizado com profissionais do México, Colômbia, Chile, Argentina, Peru, Bolívia e Brasil no primeiro semestre deste ano, entre os insights apresentados no estudo estão as principais estratégias de comunicação corporativa utilizadas pelas empresas, os meios de comunicação mais populares nos países pesquisados e os setores econômicos que demandam mais serviços das agências
Entre os insights apresentados no estudo estão:
- as principais estratégias de comunicação corporativa utilizadas pelas empresas;
- os meios de comunicação mais populares nos países pesquisados;
- os setores econômicos que demandam mais serviços das agências;
- como o avanço da Inteligência Artificial está impactando o setor de comunicação.
• NICE anuncia vencedores do CX Excellence Award na Interactions 2024, empresas que desempenham papel essencial no futuro do customer experience
NICE anuncia vencedores do CX Excellence Award na Interactions 2024, empresas que desempenham papel essencial no futuro do customer experience
Clientes regionais foram destaque na premiação da NICE este ano: Itaú, Banco do Brasil, Banco Pan, Porto Seguro e DiDi Global
A NICE (Nasdaq: NICE) anunciou os vencedores do CX Excellence Awards 2024.…
• GO.K lança No Friction AI para melhorar a experiência do cliente em canais digitais
GO.K lança No Friction AI para melhorar a experiência do cliente em canais digitais
Insights detalhados de melhorias, priorização inteligente e tagueamento via IA são algumas das vantagens da plataforma
A GO.K,…
• Atendimento omnichannel: a revolução no relacionamento entre empresas e clientes
Atendimento omnichannel: a revolução no relacionamento entre empresas e clientes
Nos últimos anos, o modo como as empresas se relacionam com seus clientes passou por uma revolução.…
• Como os avanços em IA estão influenciando diferentes setores?
Como os avanços em IA estão influenciando diferentes setores?
Desde o lançamento do ChatGPT pela OpenAI no final de 2022, a inteligência artificial ganhou os holofotes e tem transformado cada vez mais os negócios em diversas áreas.…
• Marketing B2B e o fim dos cookies: a nova era de transparência e relacionamentos fortes
Marketing B2B e o fim dos cookies: a nova era de transparência e relacionamentos fortes
Cookies permitiam captar informações de navegação dos usuários; agora, a estratégia será promover e fortalecer relações mais diretas
Para rastrear o comportamento dos usuários na internet, visando personalizar e medir o impacto de campanhas de marketing, os cookies de terceiros — pequenos arquivos com informações sobre a navegação de cada pessoa em um site — sempre foram fundamentais.…
• Como as empresas devem se preparar para o fim dos cookies?
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• Empresas transformam análise de dados em aliada para a fidelização e captação de novos clientes
Empresas transformam análise de dados em aliada para a fidelização e captação de novos clientes
De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, oferecer conteúdo exclusivo, como promoções especiais para usuários do aplicativo da marca, pode aumentar o tempo de uso e maximizar as vendas
O uso da tecnologia em comércios e empresas tem se expandido significativamente nos últimos anos.…