4 razões pelas quais revenue intelligence está ganhando a atenção de empresas de crescimento acelerado
Para uma empresa, crescer rápido exige mais do que uma equipe motivada, recursos gerais, acesso a conhecimento, bom produto e mercado favorável.…
• Sinch é nomeada líder no IDC MarketScape para plataformas de engajamento em comunicações
Sinch é nomeada líder no IDC MarketScape para plataformas de engajamento em comunicações
A Sinch (Sinch AB (publ)) foi reconhecida como líder na edição inaugural do IDC MarketScape: Avaliação de Fornecedores de Plataformas de Engajamento em Comunicações Worldwide 2026.…
O risco de misturar celular pessoal com atendimento da empresa. Por Emerson Carrijo*
O risco de misturar celular pessoal com atendimento da empresa. Por Emerson Carrijo*
Em muitas empresas em crescimento, a história começa da mesma forma: o empreendedor usa o próprio celular para falar com clientes.…
• Jeitto lança DDA e pagamento de boletos e avança na construção de um ecossistema financeiro completo
Jeitto lança DDA e pagamento de boletos e avança na construção de um ecossistema financeiro completo
O Jeitto, aplicativo de crédito e consumo, dá mais um passo estratégico na consolidação do seu ecossistema financeiro com o lançamento do DDA (Débito Direto Autorizado) e da funcionalidade de pagamento de boletos diretamente pelo aplicativo.…
O valor domina o varejo global e local, e não tem volta. Por Marcos Gouvêa de Souza*
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O varejo digital e suas novas e potentes formas de atrair o consumidor. Por Gustavo Alonge Furtado*
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• Twilio e Branded House lançam relatório “O Futuro das Marcas Brasileiras em 2026”
Twilio e Branded House lançam relatório “O Futuro das Marcas Brasileiras em 2026”
O conteúdo destaca tendências, desafios e comportamentos importantes para o mercado nacional neste ano
O novo relatório da Branded House, produzido com apoio da Twilio e intitulado “O Futuro das Marcas Brasileiras em 2026”, destaca diversos aspectos relevantes para auxiliar as marcas em seu relacionamento com o público em um ano de intensa competição por atenção e confiança.…
• Sentimento frágil do consumidor direciona gastos para pequenos confortos em meio a pressões financeiras e geopolíticas
Sentimento frágil do consumidor direciona gastos para pequenos confortos em meio a pressões financeiras e geopolíticas
O relatório Consumer Trends 2026, da WARC, explora os principais fatores que influenciam as decisões de compra dos consumidores em diferentes marcas e categorias
O Estadão, representante oficial do Cannes Lions no Brasil, informa que a WARC — empresa do mesmo grupo do festival — divulgou hoje seu relatório global Consumer Trends 2026*, que analisa os principais fatores que devem influenciar as decisões de compra dos consumidores em diferentes marcas e categorias ao longo do próximo ano.…
O fim do contact center reativo: por que eu acredito que se antecipar virou questão de sobrevivência. Por Josie Picanço*
O fim do contact center reativo: por que eu acredito que se antecipar virou questão de sobrevivência.…
• IA que resolve (ou tenta): empresas começam a sair dos chatbots e encaram o desafio dos agentes
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Novo movimento no setor de comunicação aponta para uma mudança menos sobre responder e mais sobre executar
Durante anos, os chatbots ocuparam o centro das estratégias digitais de atendimento.…