Comércio unificado: transformando a experiência de pesquisa na jornada de compra do consumidor, por Stefan Furtado*
Recentemente, meu irmão me falou sobre sua intenção de reformar a cozinha de sua casa.…
Comércio unificado: transformando a experiência de pesquisa na jornada de compra do consumidor, por Stefan Furtado*
Recentemente, meu irmão me falou sobre sua intenção de reformar a cozinha de sua casa.…
Do CRM ao cashback: como fidelizar o cliente de forma assertiva, por Rodrigo Ribeiro*
Se há uma recíproca que é verdadeira no mundo dos negócios atual, é a de adotar mudanças que geram valor.…
SMS com link: esse recurso deve permanecer? Por Thiago Gomes
O que você faz quando recebe uma mensagem de SMS solicitando para clicar em um link para continuar um processo ou resolver um problema?…
10 motivos para aplicar inteligência artificial no marketing digital
Entenda como a IA está revolucionando o cenário do setor, permitindo personalização avançada, segmentação precisa e previsões de tendências
Com a crescente demanda por estratégias de marketing mais eficazes e personalizadas, a integração da inteligência artificial (IA) está se destacando como uma ferramenta indispensável para profissionais de marketing digital.…
Avaya anuncia o CX Force Awards 2024: uma nova era de excelência na experiência do cliente
Para reconhecer os pioneiros que estão transformando o engajamento do cliente em diferentes setores, indicações estarão abertas as entre 18 de março e 15 de abril
A Avaya, líder global em soluções de experiência do cliente, lança a edição inaugural dos prêmios CX Force 2024, uma celebração projetada para destacar os inovadores, estrategistas e pioneiros dedicados a remodelar o mundo da experiência do cliente, reconhecendo os indivíduos que criam mudanças significativas e estabelecem o padrão de referência para além da expectativa.…
Tecnologia para a fidelidade do cliente: veja quem são as startups chamadas loyalty techs e como este conceito está crescendo no Brasil
Conceito consiste em conquistar a lealdade do cliente por ações que vão além de descontos e vantagens; estratégias que possibilitem o consumidor viver experiências marcantes devem estar no foco, avalia CEO da Lecupon
O mercado de techs – isto é, de empresas de tecnologia que desenvolvem soluções para diversas atividades – tem no Brasil um novo segmento com potencial para crescer: o de loyalty techs.…
Aposta de empresas para aumentar vendas, sales engagement tem potencial de US$ 5 bilhões em 2024
Segundo Associação Brasileira dos Agentes Digitais (Abradi), 55% das empresas do país já utilizam ferramentas de automação
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que desejam prosperar precisam ir além das tradicionais técnicas de vendas.…
Pesquisa investiga o impacto da inteligência artificial generativa no marketing brasileiro
Para a etapa quantitativa, profissionais de marketing de todo o Brasil estão convidados a participarem.…
É preciso vender fiado para garantir a fidelidade dos clientes?
A Card, distribuidora de produtos e serviços, explica como o empreendedor pode explorar alternativas ao fiado sem arriscar a saúde financeira do negócio
Quando se trata de gerenciar um negócio, especialmente em áreas onde o poder de compra pode ser mais limitado, como é o caso dos segmentos C, D e E da população, surge frequentemente o debate sobre a necessidade de vender fiado para garantir a fidelidade dos clientes.…
Você atingiu todos os objetivos em seu último evento? Por Mônica Schimenes*
Quando se trata de organizar um evento corporativo de sucesso, a atenção muitas vezes se volta para a logística impecável, os palestrantes renomados e as experiências memoráveis oferecidas aos participantes.…