Pesquisa da Gupshup revela que mais da metade dos brasileiros prefere se comunicar com uma marca por meio de mensagens instantâneas
.…
• Zenvia lança chatbot de IA generativa para facilitar e transformar as experiências entre marcas e pessoas
Zenvia lança chatbot de IA generativa para facilitar e transformar as experiências entre marcas e pessoas
A Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluídas em toda a jornada do cliente, anuncia o lançamento do “Chatbot de IA Generativa”.…
• Philip Kotler, principal referência do Marketing, realiza debate e lança livro na ESPM, em São Paulo
Philip Kotler, principal referência do Marketing, realiza debate e lança livro na ESPM, em São Paulo
Atenta aos movimentos da área, a ESPM, escola referência em Marketing e Inovação voltada para negócios, promove no dia 3 de julho, a partir das 19h, o debate “Caminho para o futuro do Marketing”, com a participação de Philip Kotler (on-line e ao vivo), um dos maiores pensadores mundiais sobre o tema, Waldemar Pfoertsch (on-line e ao vivo), e Marcos Bedendo (ao vivo), professor de Branding da ESPM, no Teatro ESPM, na Rua Dr.…
A importância da segurança no setor de CX na era da inteligência artificial, por André Fernandes*
A importância da segurança no setor de CX na era da inteligência artificial, por André Fernandes*
Clientes satisfeitos não são apenas uma métrica de sucesso para uma empresa, são a base para o crescimento sustentável e a lucratividade a longo prazo.…
Retail media: resultado da estratégia é a transformação da experiência do consumidor, por Richard Kenj*
Retail media: resultado da estratégia é a transformação da experiência do consumidor, por Richard Kenj*
No Brasil, o impacto do retail media é evidente.…
• Oitava edição do relatório anual Global Insights Report da DoubleVerify destaca a crescente importância das métricas de atenção
Oitava edição do relatório anual Global Insights Report da DoubleVerify destaca a crescente importância das métricas de atenção
O relatório ressalta o papel transformador das métricas de atenção na publicidade, destacando uma taxa de adoção de 51% entre os compradores de mídia na América Latina
A DoubleVerify (DV), plataforma de software líder para medição, dados e análises de mídia digital, lançou nesta terça-feira (18) o seu Global Insights Report 2024*.…
• Atento comemora 25 anos de uma história de inovação e excelência no atendimento ao cliente
Atento comemora 25 anos de uma história de inovação e excelência no atendimento ao cliente
• A história da empresa é marcada pelos avanços tecnológicos e pela promoção da diversidade para atender a evolução do consumidor.…
• Monitoramento em tempo real precisa ser visto como crucial na jornada do cliente, diz especialista
Monitoramento em tempo real precisa ser visto como crucial na jornada do cliente, diz especialista
Felipe Pavoni, Trusted Advisor na Prime Control, destaca a importância de entender a jornada do usuário em três blocos principais: aquisição, conversão e engajamento
Felipe Pavoni, Trusted Advisor na Prime Control, defende que o desafio da jornada do usuário vai além da coleta de dados e destaca como crucial o monitoramento em tempo real, identificando rapidamente pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
• Robôs são a nova tendência para atendimento em eventos corporativos
Robôs são a nova tendência para atendimento em eventos corporativos
Com um faturamento anual de R$ 291,1 bilhões, mercado de eventos aposta na tecnologia e busca inovar no atendimento com os robôs sociais
Ao invés das tradicionais recepcionistas de cabelos alinhados e roupas impecáveis, imagine-se agora entrando em um evento corporativo com um clima mais futurista, onde é recebido por robôs elegantemente vestidos e com uma expressão facial simpática, mas claramente robótica.…
Como reter clientes no e-commerce: 6 estratégias para fidelizar e crescer, por Renan Mota*
Como reter clientes no e-commerce: 6 estratégias para fidelizar e crescer, por Renan Mota*
No dinâmico universo do comércio eletrônico, a batalha pela atenção e preferência dos consumidores é feroz.…