Como reduzir drasticamente o tempo de espera do call center e melhorar a experiência do cliente?…
• Lead Force anuncia novo posicionamento ao mercado
Lead Force anuncia novo posicionamento ao mercado
Lançamento da plataforma Dealer Marketing Center (DMC) marca uma nova era da empresa voltada para a inteligência de mercado no setor automotivo
Em um mercado extremamente competitivo, sairão na frente as concessionárias que fortalecerem sua presença digital.…
Generali reduz quantidade de perguntas em atendimento telefônico
Generali reduz quantidade de perguntas em atendimento telefônico
Com a pandemia da Covid-19 acelerando de forma nunca antes vista, a necessidade de transformação digital pelas empresas foi mudando a forma como consumidores se relacionam com empresas e marcas.…
Consumidor é o elo central em uma cadeia de negócios digitalizada, por Claudio Zini*
Consumidor é o elo central em uma cadeia de negócios digitalizada, por Claudio Zini*
/ É inegável que a digitalização chegou e abalou as estruturas de inúmeras empresas que ainda não enxergavam o mundo digital como extremamente importante para o lucro, mas, principalmente, uma proximidade maior com o consumidor, o inserindo como personagem central em todos os elos da cadeia de negócios.…
• Os benefícios de se criar um setor “virtual” para sua equipe de atendimento aos clientes
Os benefícios de se criar um setor “virtual” para sua equipe de atendimento aos clientes
Muitas empresas que tiveram de aderir ao modelo de trabalho home office hoje consideram se realmente vale a pena voltar ao trabalho presencial ou manter suas equipes operando remotamente.…
• Estudo da Cisco mostra que privacidade agora é missão crítica para organizações em todo o mundo
Estudo da Cisco mostra que privacidade agora é missão crítica para organizações em todo o mundo
· O Data Privacy Benchmark Study 2022 da Cisco (Estudo Benchmark de Privacidade de Dados) ouviu mais de 4.900 profissionais em 27 países.…
• 3 tendências de inteligência artificial para impulsionar seus negócios em 2022
3 tendências de inteligência artificial para impulsionar seus negócios em 2022
Saiba quais são as principais tendências em IA para 2022 e mantenha o potencial competitivo da sua empresa
Diante da aceleração da transformação digital, novas tendências surgem todos os dias, principalmente direcionadas ao atendimento ao cliente e sua conexão com a marca.…
• Sercom anuncia o lançamento de sua solução omnichannel com analytics e monitoria qualitativa das chamadas
Sercom anuncia o lançamento de sua solução omnichannel com analytics e monitoria qualitativa das chamadas
A Sercom, provedora de soluções de CX e tecnologias para gestão de contact center, pioneira em URA (unidade de resposta audível) no Brasil, está lançando uma solução omnichannel de atendimento ao consumidor capaz de integrar todos os canais importantes de contato entre clientes e marcas: telefone, WhatsApp, chat, email, Telegram, Instagram (tanto feed, quanto stories e direct messages), Facebook, Messenger, Youtube, Twitter, aplicativos próprios das empresas, entre os principais.…
• Indigosoft anuncia a Indigosoft Store…
Indigosoft anuncia a Indigosoft Store, um exclusivo modelo de loja de microsserviços baseados em Inteligência Artificial
Objetivo da Indigosoft Store será democratizar a utilização de soluções de sucesso, que já foram implantadas em grandes projetos, para atender desde pequenos empreendedores até multinacionais
Com o objetivo de atender organizações que, sozinhas, teriam dificuldades de contratar um projeto que significasse uma disrupção tecnológica, bem como outras que não tiveram sucesso em projetos de transformação digital, a Indigosoft – fabricante de plataformas tecnológicas de alta performance focadas em robotização e Inteligência Artificial – disponibilizará, no ano de 2022, uma variedade de microsserviços, que será chamada de Indigosoft Store.
• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais já deve integrar as atividades das empresas públicas e privadas
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais já deve integrar as atividades das empresas públicas e privadas
Dia Internacional da Proteção de Dados é celebrado nesta sexta-feira (28) com relevância no Brasil
O aumento significativo de processos judiciais pelo descumprimento da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais torna esta sexta-feira, dia 28, relevante em todo o Brasil, visto que é o “Dia Internacional da Proteção de Dados”, estabelecido em 2006 na Europa.…