Comércio unificado: transformando a experiência de pesquisa na jornada de compra do consumidor, por Stefan Furtado*
Recentemente, meu irmão me falou sobre sua intenção de reformar a cozinha de sua casa.…
• 5 dicas para saber se os dados que sua empresa usa são legais
5 dicas para saber se os dados que sua empresa usa são legais
Maior empresa de coleta de dados da América Latin dá dicas sobre como manter os seus dados dentro da lei
Com o aumento dos casos de vazamentos de dados e a crescente preocupação com a segurança da informação, torna-se crucial para as empresas garantirem que seus dados não apenas impulsionam seus negócios, mas também estejam em conformidade com as leis e regulamentos vigentes.…
• Avaya anuncia nova solução de comunicação e colaboração
Avaya anuncia nova solução de comunicação e colaboração
Ferramenta se alinha ao portfólio de comunicações unificadas e estratégia de “inovação sem disrupção”
A Avaya, líder global em soluções de comunicação e experiência do cliente, anuncia o Avaya Communication and Collaboration Solution, um conjunto de soluções que oferece aos clientes experiências de comunicação e colaboração, possibilitando a conexão com pessoas e ferramentas em um só lugar — reuniões, chamadas, bate-papo, compartilhamento de arquivos, gerenciamento de tarefas, entre outros.…
• Atento abre caminho para a liderança como BTO – Business Transformation Outsourcing com sua nova estratégia de transformação
Atento abre caminho para a liderança como BTO – Business Transformation Outsourcing com sua nova estratégia de transformação
• Estratégia de transformação da companhia é impulsionada por tecnologia proprietária, IA e automação inteligente, que continuam sendo a espinha dorsal dos investimentos para oferecer a melhor experiência ao consumidor com o toque humano.…
• Databricks lança DBRX, novo padrão para modelos eficientes de open source
Databricks lança DBRX, novo padrão para modelos eficientes de open source
DBRX permite que companhias construam IAs generativas próprias de qualidade e garante controle total sobre dados internos
A Databricks, empresa de dados e inteligência artificial, anuncia o lançamento do DBRX, solução de Large Language Model (LLM) para uso geral, com desempenho superior a todos os atuais modelos open source do mercado.…
Uma perspectiva necessária no papel do ChatGPT na eficiência dos bots, por André Favero*
Uma perspectiva necessária no papel do ChatGPT na eficiência dos bots, por André Favero*
Em um mundo cada vez mais digitalizado, a automação desempenha um papel fundamental na otimização de processos e na melhoria da experiência do cliente.…
Sua empresa está preparada para atender diferentes gerações? Por Thiago Siqueira*
Sua empresa está preparada para atender diferentes gerações? Por Thiago Siqueira*
Atender o cliente de maneira rápida e eficiente é um desafio para várias empresas, especialmente quando falamos de perfis geracionais diferentes, com expectativas que variam de acordo com suas preferências, valores e experiências.…
11 tipos de clientes e como conquistá-los, por Willian Pimentel*
11 tipos de clientes e como conquistá-los, por Willian Pimentel*
Se tem uma coisa que aprendi ao longo da minha trajetória no mercado de softwares empresariais e CX, é que para construir uma base de clientes leais, é preciso entender como identificar e lidar com os diferentes tipos de consumidores.…
• Twilio lança Unified Profiles e Agent Copilot, combinando dados de clientes e IA para aumentar a produtividade e o engajamento
Twilio lança Unified Profiles e Agent Copilot, combinando dados de clientes e IA para aumentar a produtividade e o engajamento
• Novidade marca o primeiro de três grandes lançamentos da empresa em 2024, em que a Twilio incorporará nativamente a Segment aos seus produtos da vertente de comunicação
• Ao incorporar dados fornecidos pelo ‘Golden’ Customer Profiles da Twilio Segment no Flex, colaboradores têm insights mais profundos sobre os comportamentos e preferências dos clientes, permitindo interações mais personalizadas
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, anuncia o lançamento de duas inovações para o Twilio Flex, sua solução de engajamento digital baseada em nuvem: o Unified Profiles e o Agent Copilot.…
Como a IA vem transformando a experiência do consumidor na construção civil? Por Wanderson Leite*
Como a IA vem transformando a experiência do consumidor na construção civil?…