Como os avanços em IA estão influenciando diferentes setores?
Desde o lançamento do ChatGPT pela OpenAI no final de 2022, a inteligência artificial ganhou os holofotes e tem transformado cada vez mais os negócios em diversas áreas.…
• Integração múltipla, rápida e eficiente para sistemas transacionais
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No mundo acelerado da tecnologia, a rapidez e a eficiência são essenciais.…
Sua empresa está trabalhando com inteligência de dados de forma eficiente? Por Carlos Venturini*
Sua empresa está trabalhando com inteligência de dados de forma eficiente?…
• CX nas prospecções B2B: investir em dados e empatia garante boa experiência do cliente
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Personalização e interação humana são chave para o sucesso nas vendas corporativas
A experiência do cliente (customer experience – CX) não é mais uma exclusividade no mercado B2C.…
Maximizando estratégias de marketing através da atribuição de funil completo, por Pablo Lemos*
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No cenário atual dominado pelo big data, empresas de todos os tamanhos enfrentam o desafio e a oportunidade de transformar vastas quantidades de dados em insights valiosos.…
• Preparação para a Black Friday: como os testes de performance são essenciais para esta data
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Inmetrics explica como os testes de software são essenciais para evitar falhas e instabilidades nas plataformas digitais
O período pós-pandemia fez com que as compras online se tornassem uma tendência de sucesso.…
• Pesquisa da HubSpot revela benefícios da IA para equipes de vendas
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A HubSpot, plataforma de gestão de negócios e relacionamento com o cliente, divulgou recentemente a pesquisa “O Estado das Vendas no Brasil”.…
Customer centricity como pilar de negócios, por Paulo Lima*
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O conceito de customer centricity, que significa manter o cliente no centro de todas as decisões, não é apenas uma tendência passageira, mas sim uma filosofia que impulsiona a geração de novos negócios de forma sustentável e significativa e deve fazer parte da estratégia de todas as companhias nos dias de hoje.…
A influência da estrutura organizacional na experiência do cliente, por Thiago Serrano*
A influência da estrutura organizacional na experiência do cliente, por Thiago Serrano*
A experiência do cliente tornou-se um dos principais impulsionadores do sucesso empresarial nos dias de hoje e a maneira como uma empresa organiza seu trabalho desempenha um papel fundamental na formação dessa experiência.…
• Setor financeiro ainda precisa melhorar a experiência digital no atendimento ao cliente e na busca por serviços nos apps, aponta estudo do Google Cloud
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• Terceira edição do Finfacts*, estudo que analisa como é a experiência de contratação de produtos e serviços financeiros das principais instituições financeiras do país, mostra que somente 7% dos chatbots analisados foram capazes de responder corretamente a solicitações que exigem entendimento de contexto e apenas 14% fizeram uso de análise de sentimento.…