Retrospectiva do marketing digital: Uma jornada de inovação e adaptação, por Ricardo Martins*
Nos últimos anos, tive o privilégio de testemunhar e fazer parte da transformação extraordinária do marketing digital.…
• NICE apresenta CXone Mpower, solução de IA em CX com colaboração contínua e inteligência avançada
NICE apresenta CXone Mpower, solução de IA em CX com colaboração contínua e inteligência avançada
Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de inteligência artificial
NICE (Nasdaq: NICE) lança o CXone Mpower, solução que integra o CXone com as ferramentas Copilot, Autopilot e Actions para criar a primeira plataforma de IA focada (CX-aware) em CX do mundo.…
• Mercado de programas de fidelidade cresce 18% em resgates e empresas ampliam faturamento em 13,6%
Mercado de programas de fidelidade cresce 18% em resgates e empresas ampliam faturamento em 13,6%
Receitas, assim, chegaram a quase R$ 5 bi no último trimestre de 2023; entre os players, aquecimento é confirmado.…
• 5 Formas de melhorar o marketing omnichannel de sua empresa
5 Formas de melhorar o marketing omnichannel de sua empresa
Descubra como integrar canais, automatizar processos e proporcionar uma experiência personalizada e unificada para aumentar a satisfação de seus clientes
Com a evolução constante do mercado digital, as empresas enfrentam o desafio de integrar diferentes canais de comunicação e vendas para oferecer uma experiência unificada ao cliente.…
A nova Era no atendimento impulsionada por IA generativa, por Rafael Gouvea*
A nova Era no atendimento impulsionada por IA generativa, por Rafael Gouvea*
Quantas vezes você recebeu atendimento via whatsapp por um assistente virtual?…
3 principais tendências para experiências confiáveis no setor financeiro, por Ivan Preti*
3 principais tendências para experiências confiáveis no setor financeiro, por Ivan Preti*
No setor de serviços financeiros, a confiança do consumidor é a base para uma relação de sucesso.…
• TCS lança o WisdomNext, plataforma de IA generativa pioneira no setor
TCS lança o WisdomNext, plataforma de IA generativa pioneira no setor
Solução permite que clientes acelerem a adoção de IA em escala fornecendo fornece recursos exclusivos para comparar ferramentas de GenAI em serviços de nuvem
A TCS, empresa líder global em consultoria e serviços de TI, lançou o TCS AI WisdomNext, uma plataforma que agrega vários serviços de inteligência artificial generativa (GenAI) em uma única interface e permite que as organizações adotem rapidamente tecnologias de próxima geração em escala, com custos mais baixos e dentro de estruturas regulatórias.…
• Everymind e Salesforce abrem inscrições para evento de RGM para mercado de varejo e consumo
Everymind e Salesforce abrem inscrições para evento de RGM para mercado de varejo e consumo
Com o intuito de debater estratégias para potencializar a receita no mercado de varejo e consumo, a Salesforce, empresa de software on demand, e a Everymind, líder e referência em implementações Salesforce em diferentes indústrias, promovem o evento exclusivo “RGM em Foco: Conectando a Estratégia com o Campo” no dia 2 de julho, das 14h às 18h, em São Paulo.
• Fluxos de conversa otimizados melhoram a eficácia dos chatbots baseados em IA
Fluxos de conversa otimizados melhoram a eficácia dos chatbots baseados em IA
De acordo com Alan Nicolas, especialista em IA para negócios, esse processo antecipa as necessidades do usuário, oferecendo respostas mais relevantes e contextualizadas
Os chatbots estão cada vez mais presentes nas mais diversas áreas, desde o atendimento ao cliente até a automação de processos internos.…
• 84% dos líderes brasileiros de marketing B2B estão otimistas sobre a capacidade de gerar receita no próximo ano
84% dos líderes brasileiros de marketing B2B estão otimistas sobre a capacidade de gerar receita no próximo ano
66% dos profissionais têm se concentrado no desenvolvimento de criações mais ousadas, pois 57% acreditam que isso melhora o engajamento e as conversões
Segundo uma nova pesquisa do LinkedIn, a maior rede profissional do mundo, em muitos países os líderes de marketing de empresas B2B estão demonstrando um renovado senso de otimismo, inclusive no Brasil.…