Como a UX offline pode aumentar o lucro das empresas? Por Renan Cardarello*
O UX, ou user experience (experiência do usuário), é um termo que está em voga há bastante tempo no escopo do marketing digital.…
• Atendimento por chat é tendência em 2024
Atendimento por chat é tendência em 2024
A comunicação com o cliente pelo WhatsApp se tornou indispensável para a empresa
De acordo com um estudo da Fortunly, mais de 80% dos consumidores usam o WhatsApp para perguntar sobre os produtos ou serviços antes de efetuar uma compra.…
• C6 Bank é o banco com melhor jornada do cliente, diz pesquisa
C6 Bank é o banco com melhor jornada do cliente, diz pesquisa
Banco também ficou em primeiro lugar na categoria de melhor experiência de abertura de conta
O C6 Bank foi eleito o banco brasileiro com a melhor jornada do cliente, segundo o Ranking idwall de Experiência Digital 2024, realizado pela idwall, empresa que fornece soluções de onboarding digital.…
• Inteligência artificial redefine setores tradicionais da economia
Inteligência artificial redefine setores tradicionais da economia
Segundo especialistas, varejo, logística, construção civil, manufatura e comunicação se destacam entre os demais segmentos, pois promovem uma verdadeira revolução em seus processos com o uso da tecnologia
Até pouco tempo atrás, importantes segmentos da economia como varejo, logística, construção civil, manufatura e comunicação eram pautados predominantemente por métodos convencionais e trabalhos manuais.…
• Bots altamente configuráveis e inteligentes decolam a operação
Bots altamente configuráveis e inteligentes decolam a operação
A multicanalidade chegou para turbinar os negócios
A transformação digital advinda com a pandemia trouxe novos paradigmas para todos os setores.…
• Chatbots com IA aumentam o lucro das empresas
Chatbots com IA aumentam o lucro das empresas
Executivo da Sinch destaca quatro vantagens de utilizar a inteligência artificial na comunicação entre marcas e clientes
A inteligência artificial impulsiona a comunicação entre marcas e clientes, trazendo eficiência e uma conversão positiva dos resultados.…
• Qual é o potencial de manipulação dos consumidores pela inteligência artificial?
Qual é o potencial de manipulação dos consumidores pela inteligência artificial?…
• Gupshup lança Conversation Cloud e redefine a interação com o cliente na era da conversação
Gupshup lança Conversation Cloud e redefine a interação com o cliente na era da conversação
Mensagens unidirecionais básicas dão lugar a ricas conversas bidirecionais em escala e melhoram o retorno dos investimentos em publicidade, marketing e suporte para líderes digitais
A Gupshup, pioneira em engajamento conversacional, anunciou hoje o lançamento do Conversation Cloud, um conjunto abrangente de ferramentas SaaS que irá revolucionar as interações entre empresas e clientes.…
• Salesforce lança o Einstein Copilot, assistente conversacional de IA para CRM que fornece respostas confiáveis
Salesforce lança o Einstein Copilot, assistente conversacional de IA para CRM que fornece respostas confiáveis
O Einstein Copilot está disponível em beta e fornece respostas confiáveis porque se baseia em dados e metadados da empresa, permitindo compreender profundamente seus negócios e o relacionamento com clientes.…
• Sky maximiza operação de cobrança digital com plataforma BRbots
Sky maximiza operação de cobrança digital com plataforma BRbots
O projeto aumentou a produtividade em 120% e gerou uma economia anual de R＄ 6 milhões
A Sky tinha quatro macro objetivos ao implementar robôs na operação de cobrança: reduzir a inadimplência, acelerar os processos, diminuir custos e fidelizar os clientes.…