A experiência do cliente está diretamente ligada ao atendimento
Focar em trazer um suporte de excelência é a principal estratégia de sucesso
De maneira geral, buscar uma experiência ao cliente completa, sem brechas, é o sonho de qualquer empresa, independentemente do seu setor de atuação.…
Tecnologia para a fidelidade do cliente: veja quem são as startups chamadas loyalty techs e como este conceito está crescendo no Brasil
Conceito consiste em conquistar a lealdade do cliente por ações que vão além de descontos e vantagens; estratégias que possibilitem o consumidor viver experiências marcantes devem estar no foco, avalia CEO da Lecupon
O mercado de techs – isto é, de empresas de tecnologia que desenvolvem soluções para diversas atividades – tem no Brasil um novo segmento com potencial para crescer: o de loyalty techs.…
GeneXus by Globant lança ferramenta para criação de assistentes com inteligência artificial
GeneXus Enterprise AI (GEAI) se conecta a um LLM (Large Language Model) para simplificar e automatizar o desenvolvimento de chats de assistência, que podem ser incluídos em qualquer tipo de sistema ou aplicativo
A GeneXus by Globant, empresa especializada em plataformas Enterprise Low-Code que simplificam o desenvolvimento e a evolução de softwares por meio da inteligência artificial, acaba de anunciar o GeneXus Enterprise AI (GEAI), servidor projetado para simplificar e acelerar a criação de assistentes usando a inteligência artificial (IA).…
Corrida pela satisfação do cliente impulsiona o mercado de biometria de voz
Tecnologia que agiliza o atendimento e reduz probabilidade de fraude, deve crescer 23% ao ano até 2029
Com um potencial de crescimento anual de 22,98% ao ano, o mercado de biometria de voz deve atingir US＄ 42,08 bilhões em 2029.…
Como a análise de dados transforma a experiência que uma empresa pode oferecer aos seus clientes
Segundo a presidente da Mark Up, a tecnologia passou a ser uma aliada importante das marcas para personalizar estratégias e fortalecer as relações com os clientes
Nos últimos anos, empresas de vários segmentos têm buscado formas de tornar as experiências dos clientes mais ricas e envolventes.…
Aposta de empresas para aumentar vendas, sales engagement tem potencial de US$ 5 bilhões em 2024
Segundo Associação Brasileira dos Agentes Digitais (Abradi), 55% das empresas do país já utilizam ferramentas de automação
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que desejam prosperar precisam ir além das tradicionais técnicas de vendas.…
Criando conexões: como as APIs ampliam estratégias de vendas nos canais online e offline
Tecnologia permite troca de dados entre ERPs e diferentes aplicações, e pode ser um recurso de peso para gestão estratégica do varejo
A integração eficiente de sistemas é um processo vital para o sucesso de varejistas.…
Qual a importância da jornada do cliente na implementação de um ERP?…
Com restrição de dados e busca por eficiência, programas de fidelidade ganham protagonismo nas marcas, por Nathália Dalla Corte*
A reconfiguração do mercado em relação à gestão de dados e investimentos levou a um movimento pouco esperado no Brasil: o boom dos programas de fidelidade, seja no número de usuários, ou no impacto na geração de negócios
Segundo dados da ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), o resgate de pontos cresceu 50% em 2022.…
Yalo lança solução de IA integrada ao whatsapp para cinco novos setores
Batizado como ‘Cloud’, a novidade usará a inteligência artificial conversacional para impulsionar as vendas nos setores de agro, construção civil, bens de consumo, distribuição e autopeças
A Yalo, plataforma de IA conversacional que já atendeu mais de 100 milhões de consumidores e 2,5 milhões de comerciantes globalmente, incluindo empresas líderes como Nestlé, Coca-Cola e Unilever, acaba de anunciar a chegada do Cloud, solução que emprega a interface do whatsapp para os setores de agro, construção civil, bens de consumo, distribuição e autopeças na América Latina.…
