O varejo vende sem o WhatsApp?
Especialista mostra quatro maneiras para transformar o WhatsApp em uma máquina de vendas
A plataforma de mensagens WhatsApp é uma das mais utilizadas no Brasil.…
Dicas de como combater o telemarketing abusivo e utilizar a telefonia empresarial de forma ética, por Kathia Alves*
Dicas de como combater o telemarketing abusivo e utilizar a telefonia empresarial de forma ética, por Kathia Alves*
O telemarketing abusivo se tornou uma das maiores queixas dos consumidores brasileiros.…
A unificação de dados e voz: o futuro das telecomunicações, por Emerson Carrijo*
A unificação de dados e voz: o futuro das telecomunicações, por Emerson Carrijo*
Estamos à beira de uma revolução no setor de telecomunicações.…
O tripé que sustenta o futuro do varejo, por Thales Zanussi*
O tripé que sustenta o futuro do varejo, por Thales Zanussi*
Compras via QR Code, propagandas e promoções entregues pelas redes sociais ou até mesmo vendas iniciadas diretamente nessas plataformas e campanhas conduzidas por influenciadores..…
• Usebens Seguradora e ApliCap, parceria para engajar e fidelizar clientes
Usebens Seguradora e ApliCap, parceria para engajar e fidelizar clientes
Em busca de oferecer mais soluções, a Usebens Seguradora inova e se une à ApliCap, especialista em capitalização, para promover produtos de capitalização na modalidade incentivo.…
Call To Call atualiza o CX-ebook/2024, reunindo o conteúdo (artigos e notícias) com maiores índices de acesso.
Call To Call atualiza o CX-ebook/2024, reunindo o conteúdo (artigos e notícias) com maiores índices de acesso
Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento tornou-se fundamental.…
• ChatGPT agora faz agendamentos: O novo marco da inteligência artificial na rotina dos usuários
ChatGPT agora faz agendamentos: O novo marco da inteligência artificial na rotina dos usuários
Nova funcionalidade permite que usuários automatizem compromissos, otimizem suas rotinas e reduzam tarefas burocráticas.…
• Com foco na melhoria da experiência do cliente, Tokio Marine começa a utilizar plataforma Genesys
Com foco na melhoria da experiência do cliente, Tokio Marine começa a utilizar plataforma Genesys
A tecnologia permite ganho de eficiência na resolução de questões de corretores e segurados e irá impactar positivamente mais de 1.200 colaboradores
A Tokio Marine está investindo na implementação da tecnologia Genesys para o atendimento a corretores e segurados em sua central de relacionamento e em sua área comercial, de operações e sinistros.…
• Pesquisa da Trend Micro revela percepções e hábitos dos consumidores em relação a golpes digitais
Pesquisa da Trend Micro revela percepções e hábitos dos consumidores em relação a golpes digitais
Estudo em parceria com a GASA mostra que os consumidores perderam mais de US$ 1 trilhão em golpes, em 2024, em todo o mundo
Pesquisa da Trend Micro, líder global em segurança cibernética, revela uma ampla gama de percepções e hábitos dos consumidores em relação a diferentes tipos de golpes digitais.…
• Algar Tech CX lança solução de segurança focada em contact centers
Algar Tech CX lança solução de segurança focada em contact centers
Smart Connect garante mais proteção aos dados ao automatizar os logins, reduzindo o acesso por meio de senhas
“Com o Smart Connect, estamos elevando o nível de segurança das informações dos nossos clientes e reduzindo significativamente as possibilidades de fraudes”, afirma João Aquino, executivo de TI da Algar Tech CX.