Marketing conversacional: o diálogo como ativo estratégico da nova era digital.…
• NiCE Cognigy apresenta nova geração de IA agêntica e avança liderança global em experiência do cliente
NiCE Cognigy apresenta nova geração de IA agêntica e avança liderança global em experiência do cliente
Nova tecnologia eleva a satisfação dos clientes e revoluciona operações de atendimento em empresas
A NiCE Cognigy, líder global em plataformas de IA conversacional e automação para contact centers, apresenta ao mercado latino-americano a geração de IA agêntica capaz de transformar a experiência do cliente em escala global.…
• Base Digital anuncia a aquisição da startup Atendo e reforça posicionamento estratégico como parceira de grandes empresas em transformação digital
Base Digital anuncia a aquisição da startup Atendo e reforça posicionamento estratégico como parceira de grandes empresas em transformação digital
Movimento marca os 15 anos da Base, que registra crescimento de 10% em 2025 e a conquista de 12 novas contas corporativas
A Base Digital, consultoria especializada em transformação digital que há 15 anos apoia grandes empresas em seus processos de inovação, acaba de anunciar a aquisição da Atendo, startup de tecnologia voltada a soluções de atendimento omnichannel e automação inteligente.…
A revolução na jornada do cliente gerada pela IA. Por, Eduardo Ribeiro*
A revolução na jornada do cliente gerada pela IA. Por, Eduardo Ribeiro*
A jornada do cliente sempre foi complexa.…
A “receita ideal” para o varejo brasileiro no final de 2025: combinar dados, IA e experiência do cliente para impulsionar crescimento. Por, Luciana Miranda*
A “receita ideal” para o varejo brasileiro no final de 2025: combinar dados, IA e experiência do cliente para impulsionar crescimento.…
• Após chegada de novo executivo, MakeOne quer se consolidar como marca integradora e referência em IA para CX
Após chegada de novo executivo, MakeOne quer se consolidar como marca integradora e referência em IA para CX
Com Ricardo Gorski, holding avança para liderar a integração entre tecnologia, dados e atendimento inteligente
A MakeOne, ecossistema brasileiro de tecnologia com mais de 35 anos de atuação, anuncia um movimento estratégico para se posicionar como uma das principais integradoras de IA aplicada ao customer experience (CX) no país.…
• Light transforma atendimento com IA: 44% menos chamadas e recorde de satisfação
Light transforma atendimento com IA: 44% menos chamadas e recorde de satisfação
Com tecnologia nacional da Vox Soluções, distribuidora de energia consegue analisar 100% das interações e eleva índice de clientes satisfeitos para 94%
A Light, distribuidora responsável pelo fornecimento de energia elétrica a 4,3 milhões de clientes em 31 municípios do Rio de Janeiro, acaba de revolucionar seu atendimento ao cliente por meio de um projeto pioneiro de inteligência artificial.…
Telas digitais influenciam escolha e ampliam ticket no varejo de bebidas. Por, Paulo Moratore*
Telas digitais influenciam escolha e ampliam ticket no varejo de bebidas.…
IA se consolida e se prepara para moldar estratégias em 2026. Por, Marcus Piombo*
IA se consolida e se prepara para moldar estratégias em 2026.…
• Como a tecnologia de comunicação está transformando a operação de portarias remotas e híbridas
Como a tecnologia de comunicação está transformando a operação de portarias remotas e híbridas
Central em nuvem, IA e omnichannel remodelam a rotina dos condomínios
De um lado, moradores valorizam a presença do porteiro, a cordialidade no dia a dia e a sensação de proximidade.…