Live-commerce: como elevar as vendas no Brasil? Por Thiago Gomes*
Comprar online já virou algo rotineiro para muitas pessoas.…
• Chatbot é tendência para 2025
Chatbot é tendência para 2025
Tecnologia é fundamental para otimizar a operação e atender bem o consumidor
De acordo com dados da Gartner, até 89% das empresas esperavam se destacar, principalmente, na experiência do cliente.…
• Unentel anuncia Vera Thomaz como Chief Marketing Officer (CMO)
Unentel anuncia Vera Thomaz como Chief Marketing Officer (CMO)
Há quase 40 anos no mercado de tecnologia, ex-diretora comercial passa a liderar segmento de marketing da companhia
A Unentel, distribuidora de soluções tecnológicas para o mercado B2B, anuncia Vera Thomaz como nova Chief Marketing Officer (CMO).
Retail media: quais os benefícios para as empresas? Por Renan Cardarello*
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O que sua empresa faz de diferente para atrair e reter cada vez mais consumidores?…
• 10 tendências para guiar estratégias de CX em 2025
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NICE apresenta as principais novidades para o setor de atendimento ao cliente
O customer experience (CX) segue em transformação acelerada, impulsionado pelas novas tecnologias, especialmente pela inteligência artificial (IA).…
• Braze se consolida no Brasil e oferece novidades para o engajamento do cliente
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Plataforma líder em engajamento de clientes fortaleceu presença na América Latina após uma série de eventos
A Braze, plataforma líder em engajamento de clientes, terminou o ano com grandes notícias.…
• Lições das marcas de luxo para inspirar negócios de todos os portes
Lições das marcas de luxo para inspirar negócios de todos os portes
Livro “O Olhar para o Extraordinário”, escrito pelos consultores do mercado premium Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi, revela segredos de atendimento a gigantes como Louis Vuitton, Cartier e Hugo Boss
O mercado de luxo está em pleno crescimento no Brasil e surpreende o mundo.…
O que brindes de fim de ano dizem sobre relação entre empresas e pessoas, por Thomas Gautier*
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Faz poucos dias, chamei um carro por aplicativo na viagem que fiz a uma grande capital do Nordeste.…
• Marcas lançam app para melhorar experiência do cliente
Marcas lançam app para melhorar experiência do cliente
A criação de um aplicativo próprio traz várias vantagens, e uma das maiores é a possibilidade das marcas melhorarem a experiência do cliente com o objetivo de fidelizar e ampliar as vendas.…
• Great Southern Bank impulsiona automações para o atendimento ao cliente com soluções da NICE
Great Southern Bank impulsiona automações para o atendimento ao cliente com soluções da NICE
As implementações foram realizadas pelo parceiro Optus
O Great Southern Bank da Austrália está investindo na automação de ponta a ponta da área de atendimento ao cliente com o CXone Mpower, a hiperplataforma de inteligência artificial da NICE, que permite a orquestração completa de agentes humanos e de IA em uma única plataforma.…