ChatGPT: saiba o que a chegada do novo chatbotGPT significa para o comércio conversacional
Um dos assuntos mais falados nas últimas semanas no mundo de tecnologia, IA e comércio conversacional é o novo modelo do ChatGPT.…
• TV Conectada abrange 41% da população digital na América Latina e alavanca oportunidades para anunciantes
Estudo realizado pela Comscore revela insights para que as marcas tirem o máximo proveito deste novo meio publicitário na região
Nos últimos anos, o consumo de TV Conectada (CTV) cresceu consideravelmente na América Latina, atingindo mais de 150 milhões de telespectadores, o equivalente a 41% da população.…
• KPMG é líder global em experiência do cliente segundo relatório da Forrester
KPMG é líder global em experiência do cliente segundo relatório da Forrester
A KPMG foi nomeada líder global em consultoria sobre estratégia de experiência do cliente, segundo o novo relatório da Forrester Wave divulgado recentemente.…
• As principais tendências do marketing digital para 2023
As principais tendências do marketing digital para 2023
O especialista Samuel Pereira aponta, entre outras coisas, a importância dos vídeos e do marketing responsivo
O marketing digital é essencial para qualquer pessoa ou negócio que queira se destacar na atualidade, mas é preciso estar atento às novidades e tendências porque as mudanças são rápidas e podem afetar estratégias e resultados.…
• Onde está o seu cliente?
Onde está o seu cliente?
O head marketing, Gabriel Souza, explica como dar a melhor e mais ágil experiência para o cliente através do omnichannel
Digamos que você é dono de uma pizzaria e um cliente faz um pedido por ligação telefônica.…
• Pesquisa aponta que Software as a Service vem crescendo no Brasil
Pesquisa aponta que Software as a Service vem crescendo no Brasil
As soluções em SaaS são amplamente utilizadas em várias áreas das empresas, com destaque no setor de atendimento ao cliente.…
• Seis em cada sete consumidores buscam simplicidade nas experiências de entretenimento, de acordo com estudo da Accenture
Seis em cada sete consumidores buscam simplicidade nas experiências de entretenimento, de acordo com estudo da Accenture
Relatório “Reinvent for Growth” destaca de que forma empresas de mídia podem aprimorar experiências de usuários e gerar receita com novos ecossistemas de entretenimento
Seis em cada sete consumidores em todo o mundo desejam uma plataforma completa que simplifique suas experiências de entretenimento com streaming de vídeo, fantasy game, redes sociais, comércio eletrônico e muito mais.…
• Nice lança ElevateAI, a Inteligência Artificial como Serviço (AIaaS) que aperfeiçoa a Customer Experience
Nice lança ElevateAI, a Inteligência Artificial como Serviço (AIaaS) que aperfeiçoa a Customer Experience
Nova solução permite aos desenvolvedores acesso a dados para enriquecer cada momento de interação com o cliente
A Nice (Nasdaq: NICE) lançou ElevateAI, uma nova solução de Inteligência Artificial as a Service (AIaaS) que traz o poder do Enlighten AI para a comunidade de desenvolvedores.…
• Quer aumentar o “alô” no contact center com o THD?
Quer aumentar o “alô” no contact center com o THD?
Descubra como essa ferramenta é um diferencial das empresas de sucesso
Com a nova promulgação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a qual limita os mecanismos de disparos, tornou-se necessário adaptar as operações empresariais para continuarem ativas.…
• Customer Experience no e-commerce: 5 tendências para alavancar seu negócio em 2023
Customer Experience no e-commerce: 5 tendências para alavancar seu negócio em 2023
Bruno Stuchi, CEO da Coaktion, reúne dicas importantes para captar e fidelizar o público de uma marca
Nos últimos 20 anos, o e-commerce tem crescido de maneira rápida e vem transformando o mercado de vendas mundial.…