Dados em tempo real e o fim das experiências impessoais de consumo, por Rodrigo Marinho*
Um bom atendimento sempre foi a principal estratégia de relacionamento para conquistar e manter clientes.…
• O que a tendência do ChatGPT indica sobre o futuro do varejo
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Grande adesão da inteligência artificial indica mudança de comportamento do consumidor que pode ser aproveitado para o varejo
A inteligência artificial (IA) se tornou um dos termos mais comentados, afinal, é uma das tendências para os negócios em 2023.…
O desafio de encantar o cliente, por Joyce Oliveira*
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O setor de atendimento ao cliente é um dos que mais cresce no Brasil e os desafios do segmento são proporcionais ao tamanho deste setor da economia.…
Precisamos falar do Open Telecom — e como você, consumidor, vai gostar, por André Neves*
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Os serviços Open seguem em progressão dentro e fora do Brasil.…
• ChatGPT e consumo: como a IA pode mudar a jornada do consumidor
ChatGPT e consumo: como a IA pode mudar a jornada do consumidor
Ferramenta auxilia na criação de insights e no fluxo de processos do topo ao fundo de funil
Profissionais e pessoas habituadas com as técnicas de marketing digital sabem que as tecnologias há muito otimizam e aperfeiçoam diferentes etapas da jornada do cliente.…
• ‘Como posso ajudar?’ Chatbots são a solução de atendimento personalizado para altas demandas das cooperativas de crédito
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A tecnologia tem sido eficiente no relacionamento digital das cooperativas, que precisam lidar com altas demandas dos cooperados.…
• Como montar uma campanha de SMS para o Dia das Mães? Conheça algumas inspirações
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• DMG Consulting destaca Nice como líder em Workforce Engagement Management (WEM)
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A empresa lidera o estudo com participação de mercado de 33,4%.…
• Nova tecnologia de identificação visual de chamadas no celular vai proteger o usuário, diz ABT
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Para a Associação Brasileira de Telesserviços, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, anunciada pela ANATEL, aumentará a aprovação e a confiança no sistema de telefonia
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) divulgou, na última quinta-feira (27/04), comunicado autorizando as prestadoras de serviços de telecomunicações a implementarem a autenticação e verificação de chamadas, com a tecnologia Stir Shaken, criada nos EUA, para resolver o problema de fraudes por telefone e de ligações indesejadas.…
• AeC expande atuação e abre 400 vagas em Mossoró no mês de maio
AeC expande atuação e abre 400 vagas em Mossoró no mês de maio
As vagas são para atendente em regime presencial e oferecem excelente oportunidade para jovens em busca do primeiro emprego, assim como pessoas acima de 60 anos
Presente em Mossoró desde 2013, a AeC – maior e melhor empresa brasileira de contact center – expande a sua atuação e geração de empregos na região.…