Entenda, de uma vez por todas, o que é o Metaverso, por Guilherme Dias*
Nos últimos meses muito se tem falado em “Metaverso”.…
Entenda, de uma vez por todas, o que é o Metaverso, por Guilherme Dias*
Nos últimos meses muito se tem falado em “Metaverso”.…
Direct to Consumer: uma revolução no relacionamento com o consumidor, por Nelson Soares*
Já pensou estar lado a lado com seu consumidor, vendendo diretamente para ele, entendendo de perto suas necessidades, proporcionando uma melhor experiência de compra, sem a necessidade de intermediários?…
Interactions Live 2022 traz cases, painéis e as mais recentes tendências de CX
Evento anual da Nice, que acontece nos dias 24 e 25 de maio, é gratuito e online.…
O que o varejista precisa saber para superar desafios pós-pandemia
Mesmo após as dificuldades dos últimos anos, o setor de Varejo ainda deve passar por mais mudanças até 2024.…
Uso de palavra-chave do concorrente em anúncios não é eficaz, por Rafael Rez*
Após o Magazine Luiza e a Via Varejo enfrentarem problemas judiciais por conta da utilização do nome da marca de seus concorrentes como palavra-chave em anúncios no Google, o tema ganhou muita visibilidade na mídia, no entanto, muitas pessoas não entendem como uma prática como essa pode ser permitida no Brasil.…
Atendimento moderno: quais são os pontos mais visados pelas empresas?
Três dicas para atualizar seu atendimento e promover uma experiência satisfatória aos clientes
Há quem diga que atender bem o público é uma arte.…
Twilio divulga estudo sobre o custo da fraude e como lidar com os desafios do atendimento ao consumidor sem deixar de lado a segurança de dados
Informações estão reunidas em um e-book que pode ser baixado gratuitamente
A cibersegurança e o combate à fraude digital precisa ganhar espaço de debate, de conscientização e de ação.…
E-commerce se prepara para abraçar Metaverso e oferecer novas experiências aos consumidores; especialista tira dúvidas
Tecnologia deve movimentar bilhões de dólares nos próximos anos.…
Athena Saúde investe na experiência do consumidor e aumenta satisfação do cliente
Tecnologia que centraliza e padroniza os processos de pesquisa de satisfação de clientes transformou a cultura da empresa com a centralidade no paciente
A Athena Saúde, uma das maiores holdings de saúde fora do eixo Rio-SP do Brasil, transformou sua cultura por meio da centralidade no paciente com a ajuda da SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil.…
Por que os dados devem ser protagonistas no ambiente corporativo
Especialista em transformação digital Carlos Baptista* explica como o uso e a interpretação correta de dados é essencial para a estratégia de negócios e performance de sucesso das empresas
Hoje, a grande maioria dos líderes sabe que precisa ter em mãos dados que meçam o negócio, e que sejam utilizados como suporte na tomada de decisão.…