O papel da IA na automatização do atendimento ao cliente, por Gustavo Alonge*
Nos últimos anos, a integração de inteligência artificial (IA) ao mundo empresarial tem se tornado um caminho sem volta.…
• Interfile apresenta nova oferta de hiperautomação ao setor de seguros, reduzindo custos e impulsionando a experiência do cliente
Interfile apresenta nova oferta de hiperautomação ao setor de seguros, reduzindo custos e impulsionando a experiência do cliente
Em uma implementação, obteve uma redução de 77% dos custos operacionais e mitigação de riscos
A Interfile, empresa do grupo Atento e uma das maiores de serviços de BPO no país, segue investindo em seu novo modelo de negócios que alia consultoria especializada à fábrica de softwares, priorizando a hiperautomação de processos e apresenta uma nova fase da sua oferta para empresas do setor de seguros.…
• Experiência omnichannel: como garantir uma jornada integrada para o cliente
Experiência omnichannel: como garantir uma jornada integrada para o cliente
À medida que as compras online ganham cada vez mais adeptos, as lojas físicas enfrentam o desafio de manter sua competitividade, adaptando-se a essa nova realidade do mercado
A tecnologia avança de forma consistente e veloz, diminuindo as lacunas entre o mundo físico e digital.…
• Meetz aposta no mercado SaaS e lança plataforma
Meetz aposta no mercado SaaS e lança plataforma
A partir de agora, a startup de prospecção B2B amplia sua atuação e busca conquistar novos mercados com a geração de leads
Após a aquisição da Az Leads, plataforma digital de inteligência comercial e sales engagement, a Meetz, startup brasileira que oferece soluções de prospecção e de sales engagement de ponta a ponta para negócios B2B, acaba de anunciar a incorporação da plataforma em sua marca, unificando todo o sistema e lança uma plataforma unificada.…
• O que é telemetria e como isso pode revolucionar o seu negócio
O que é telemetria e como isso pode revolucionar o seu negócio
Sistema de monitoramento de dados ajuda na tomada de decisões mais assertivas e ajuda a otimizar processos e resultados
Com os grandes avanços da tecnologia nas últimas décadas, vários benefícios e mudanças foram implementadas no mundo dos negócios e nos sistemas produtivos no geral.…
A visão do cliente brasileiro: o que é esperado das empresas em 2024 no mundo do CX, por Marcela Klein*
A visão do cliente brasileiro: o que é esperado das empresas em 2024 no mundo do CX, por Marcela Klein*
Ouvir o cliente, sempre.…
Marketing personalizado: como utilizar em produtos especiais? Por Renan Cardarello*
Marketing personalizado: como utilizar em produtos especiais? Por Renan Cardarello*
Na atual conjuntura da era do marketing em que estamos (5.0), a ideia de trabalhar com itens generalistas não funciona para a maioria das empresas de E-Commerce que começam seus negócios, tendo, na maioria das vezes, que apostar em produtos de nichos para que consigam um público que as marcas “gigantescas” acabam deixando para trás.…
Transformação digital trouxe para o marketing das agências a necessidade de criar processos, checklists e padrões, por Daniel R. Bastreghi*
Transformação digital trouxe para o marketing das agências a necessidade de criar processos, checklists e padrões, por Daniel R.…
• Unite aposta em tecnologia para transformar o atendimento ao cliente e lança ecossistema de comunicação Une
Unite aposta em tecnologia para transformar o atendimento ao cliente e lança ecossistema de comunicação Une
Com diversas funcionalidades, a plataforma contribui para economia de custos e simplifica o setor de atendimento nas empresas
Apoiar empresas a criar um vínculo humanizado com seus clientes.…
• Dígitro inova a jornada do cliente no setor hoteleiro
Dígitro inova a jornada do cliente no setor hoteleiro
Empresa brasileira de tecnologia identificou desafios recorrentes enfrentados pelo segmento de hotelaria e desenvolveu soluções tecnológicas que aprimoram significativamente o nível de serviços ofertados aos hóspedes
Alto custo da infraestrutura de telefonia analógica nos quartos, lentidão na realização de reservas, baixa adesão aos serviços oferecidos pelo hotel e comunicação interna ineficiente.