Como a UX offline pode aumentar o lucro das empresas? Por Renan Cardarello*
O UX, ou user experience (experiência do usuário), é um termo que está em voga há bastante tempo no escopo do marketing digital.…
• Atendimento por chat é tendência em 2024
Atendimento por chat é tendência em 2024
A comunicação com o cliente pelo WhatsApp se tornou indispensável para a empresa
De acordo com um estudo da Fortunly, mais de 80% dos consumidores usam o WhatsApp para perguntar sobre os produtos ou serviços antes de efetuar uma compra.…
• A revolução do marketing digital através da inteligência artificial: Estratégias mais eficientes e inovadoras
A revolução do marketing digital através da inteligência artificial: Estratégias mais eficientes e inovadoras
No dinâmico mundo do marketing digital, a inteligência artificial (IA) surge como um pilar revolucionário, redefinindo estratégias e operações.…
• Com Claro, Actionline inaugura nova unidade de entregas on demand em São Paulo
Com Claro, Actionline inaugura nova unidade de entregas on demand em São Paulo
Empresa especialista em repensar contatos com clientes vai na contramão do mercado de contact center e expande atuação
A nova estrutura de 2.900 metros quadrados foi projetada para estimular a criatividade e atender de forma inovadora às demandas da Claro, um dos principais e longevos clientes da Actionline.
• Pesquisa revela que 61% dos consumidores veem como positiva a interação com chatbots
Pesquisa revela que 61% dos consumidores veem como positiva a interação com chatbots
Um levantamento da Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza os canais de contato e é parceira oficial da Meta, aponta que a robotização no atendimento melhora a eficiência operacional e promove a conversão em vendas
Um levantamento da Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza os canais de contato e é parceira oficial da Meta, aponta que a robotização no atendimento melhora a eficiência operacional e promove a conversão em vendas
Uma pesquisa realizada pela Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza canais de contato, indica que a capacidade de um chatbot resolver efetivamente as preocupações dos clientes e conduzir suas questões é um fator crucial para a eficiência.…
• C6 Bank é o banco com melhor jornada do cliente, diz pesquisa
C6 Bank é o banco com melhor jornada do cliente, diz pesquisa
Banco também ficou em primeiro lugar na categoria de melhor experiência de abertura de conta
O C6 Bank foi eleito o banco brasileiro com a melhor jornada do cliente, segundo o Ranking idwall de Experiência Digital 2024, realizado pela idwall, empresa que fornece soluções de onboarding digital.…
• É preciso vender fiado para garantir a fidelidade dos clientes?
É preciso vender fiado para garantir a fidelidade dos clientes?
A Card, distribuidora de produtos e serviços, explica como o empreendedor pode explorar alternativas ao fiado sem arriscar a saúde financeira do negócio
Quando se trata de gerenciar um negócio, especialmente em áreas onde o poder de compra pode ser mais limitado, como é o caso dos segmentos C, D e E da população, surge frequentemente o debate sobre a necessidade de vender fiado para garantir a fidelidade dos clientes.…
Dia do Consumidor: O papel do CX nos negócios, por Ingrid Imanishi*
Dia do Consumidor: O papel do CX nos negócios, por Ingrid Imanishi*
Cada vez mais importante para o varejo, o Dia do Consumidor tem ganhado espaço e muitos já consideram a data, celebrada no dia 15 de março, como a Black Friday do primeiro semestre.…
A utilização da inteligência artificial para o social media: Economia de tempo e aumento do engajamento, por Vinícius Taddone*
A utilização da inteligência artificial para o social media: Economia de tempo e aumento do engajamento, por Vinícius Taddone*
Cada vez mais a inteligência artificial se torna uma ferramenta essencial para profissionais de social media.…
Você atingiu todos os objetivos em seu último evento? Por Mônica Schimenes*
Você atingiu todos os objetivos em seu último evento? Por Mônica Schimenes*
Quando se trata de organizar um evento corporativo de sucesso, a atenção muitas vezes se volta para a logística impecável, os palestrantes renomados e as experiências memoráveis oferecidas aos participantes.…