Futuro dos chatbots: principais tendências para 2025, por Claudia Andrade*
O uso de chatbots no Brasil tem crescido de forma significativa nos últimos anos, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e a busca por eficiência operacional.…
Sucesso nas vendas do varejo exige integração de tecnologias avançadas para análises preditivas e personalização
Automação com IA para controle do estoque, acompanhamento de pedidos, oferta de promoções customizadas e atendimento de qualidade traz resultados positivos ao longo da jornada
Em períodos de alta demanda e expectativa, surge a oportunidade para que varejistas e lojistas se destaquem dos concorrentes no mercado.…
Experiência do cliente é foco em 2025
Elevar o CX é o principal objetivo de qualquer negócio
Conforme um levantamento da NewVoice, após uma ajuda positiva, 69% dos respondentes recomendariam o serviço para amigos, construindo uma imagem positiva para a companhia.…
Qlik anuncia as principais tendências no uso de inteligência artificial e dados para 2025
Tendências estão centradas em três temas principais envolvendo autenticidade, valor aplicado e agentes, e transformarão o futuro da IA e dos negócios baseados em dados com novas oportunidades de crescimento
A Qlik®, líder global em integração de dados, qualidade de dados, analytics e inteligência artificial (IA), anuncia os três temas e as doze principais tendências que moldarão o futuro da IA e dos negócios orientados por dados em 2025.…
Checkout otimizado: Como uma boa experiência de pagamento pode transformar as vendas online, por André Cruz*
Quando pensamos em vendas online, o foco normalmente vai para o que podemos fazer para atrair mais clientes – anúncios, SEO, redes sociais.…
Inteligência artificial, proteção de dados e personalização de experiências devem impulsionar mudanças estratégicas em 2025
Nearsure destaca avanços em automação de processos e a necessidade de estratégias robustas de segurança como tendências para o ano
A Nearsure, parceiro estratégico de empresas norte-americanas para soluções de TI, apresenta suas previsões para o panorama tecnológico de 2025.…
RCS: A chave para criar confiança entre marcas e clientes
Em um mundo onde a comunicação digital é essencial, a confiança do cliente se tornou um ativo inestimável.…
71% dos consumidores nos EUA afirmam não saber identificar quando estão interagindo com a inteligência artificial
Pesquisa da Bain também revela que 41% dos clientes dizem se sentir confortáveis ao usar ferramentas de IA generativa de marcas confiáveis
A IA generativa já está transformando o varejo ao melhorar as interações com os clientes por meio de experiências de compra mais personalizadas, eficientes e envolventes.…
Kantar IBOPE Media apresenta 5 tendências que moldarão o mercado de mídia em 2025
Edição de 2025 do relatório Media Trends & Predictions prevê mudanças significativas
Em um ecossistema de mídia cada vez mais complexo e competitivo, a Kantar IBOPE Media identifica cinco tendências principais para ajudar marcas, anunciantes, agências, emissoras de televisão e de rádio e plataformas de vídeo sob demanda a navegar com confiança neste ano de 2025.…
Tendências 2025 de CX: América Latina lidera como a região mais exigente em experiência do cliente e adoção de IA
A Zendesk, líder global em soluções de experiência do cliente (CX), lançou o relatório CX Trends 2025*, destacando o impacto transformador da inteligência artificial (IA) nos negócios e as crescentes demandas dos consumidores da América Latina.…
