Agentes virtuais: qual o impacto no atendimento?
4 aplicações dos bots nas organizações
A automação revolucionou a forma como as empresas conduzem suas estratégias.…
• Segurança de dados ainda é barreira para adoção de assistentes digitais nas compras online deste fim de ano
Segurança de dados ainda é barreira para adoção de assistentes digitais nas compras online deste fim de ano
Pesquisa da Zendesk, em parceria com YouGov, aponta desafios e oportunidades da utilização de IA pelos consumidores brasileiros
A pesquisa Online Shopping with AI: a influência da inteligência artificial nas compras online, realizada em outubro de 2024 pela Zendesk, em parceria com a empresa de análise de dados YouGov, revelou como os consumidores brasileiros percebem e aceitam — ou não — a presença da inteligência artificial em suas compras de fim de ano.…
• IA generativa vai acabar com o chatbot? Qual o futuro do negócio de TI?
IA generativa vai acabar com o chatbot? Qual o futuro do negócio de TI?…
• Tendências de biometria facial e inteligência artificial moldam o varejo e a indústria de meios de pagamento para 2025
Tendências de biometria facial e inteligência artificial moldam o varejo e a indústria de meios de pagamento para 2025
Veja como a tecnologia está redefinindo a interação entre consumidores e varejistas, proporcionando mais agilidade, segurança e proximidade com o consumidor no processo de compra
O varejo brasileiro está em transformação, impulsionado por tendências como biometria facial, aplicação de inteligência artificial e inovações nos meios de pagamento.…
• Evolução nos negócios: do instinto às decisões baseadas em dados
Evolução nos negócios: do instinto às decisões baseadas em dados
No passado, muitas empresas baseavam as suas decisões na intuição e na experiência.…
• Desvendando a transformação digital
Desvendando a transformação digital
O executivo da Inventta, Vinicius Sousa, mostra que essa estratégia é essencial para competitividade e eficiência nas empresas
No cenário empresarial atual, marcado pela rápida evolução tecnológica, a transformação digital deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma exigência estratégica.…
• NICE apresenta nova versão do CXone Mpower, a melhor plataforma de IA para automação de experiência do cliente
NICE apresenta nova versão do CXone Mpower, a melhor plataforma de IA para automação de experiência do cliente
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• Inteligência artificial transforma o design de UX/UI ao melhorar experiências digitais
Inteligência artificial transforma o design de UX/UI ao melhorar experiências digitais
A personalização em tempo real está mudando a forma como as empresas criam experiências para seus usuários
A adoção da inteligência artificial (IA) no design de interfaces está revolucionando a maneira como as marcas interagem com seus usuários.…
• Yalo impulsiona vendas B2B da Mondelez com digitalização do canal tradicional via whatsapp
Yalo impulsiona vendas B2B da Mondelez com digitalização do canal tradicional via whatsapp
Entenda como a Mondelez, uma das maiores empresas de alimentos do mundo, integrou a plataforma inteligente de vendas da Yalo para transformar a rotina de pequenos varejistas com a digitalização dos processos
O avanço da digitalização dos processos de vendas no mercado B2B, tem gerado desafios e oportunidades para os vendedores, lojistas e pequenos varejistas de modo geral, como adaptação às novas tecnologias, omnicanalidade, personalização da experiência, otimização no recebimento de mercadorias, agilidade na entrega, eficiência operacional e satisfação do cliente.…
• Atendimento ao cliente: o segredo por trás de uma imagem de marca forte e reconhecida
Atendimento ao cliente: o segredo por trás de uma imagem de marca forte e reconhecida
Em um mercado competitivo, o bom atendimento ao consumidor é essencial para fortalecer a visão da marca
O atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na construção da imagem da marca, sendo um dos principais fatores que influenciam a percepção e confiança do consumidor.…