Experiência do cliente: como conciliar tecnologia e atendimento humanizado
Na visão da UiPath, tecnologia e atendimento humanizado podem ser pontos convergentes para oferecer uma boa experiência de consumo.…
• 5 dicas para transformar a experiência do cliente
5 dicas para transformar a experiência do cliente
Garantir um atendimento humanizado e investir em meios de pagamento diferenciados estão entre as recomendações da Meep
Para construir uma boa reputação no mercado e conquistar clientes fiéis é preciso, em primeiro lugar, garantir que eles tenham uma boa experiência ao adquirir um produto ou serviço.…
• 7 benefícios dos chatbots no varejo
7 benefícios dos chatbots no varejo
Redução de custos, fidelização dos clientes e otimização dos atendimento estão entre os pontos positivos
Naturalmente, o varejo é um mercado que possui alta demanda dos consumidores, logo, há vários aspectos que precisam estar alinhados para que a experiência do atendimento ao cliente seja positiva.…
• As chaves da excelência para encantar clientes
As chaves da excelência para encantar clientes
Alexandre Slivnik, especialista em encantamento de clientes, explica os cinco comportamentos necessários para superar as expectativas do consumidor
Superar as expectativas do cliente de modo que ele volte a comprar do seu negócio e ainda mais, trazer outras pessoas para comprarem é o sonho de todo empreendedor.…
• RPA da Nice oferece automação mais inteligente e CX hiperpersonalizada com recursos de IA
RPA da Nice oferece automação mais inteligente e CX hiperpersonalizada com recursos de IA
Nice RPA 7.5 traz recursos inovadores que aceleram a implantação e melhoram a experiência do cliente
A Nice (Nasdaq: NICE) está lançando a última versão de sua solução de Automação de Processos Robóticos (RPA) com recursos avançados de Inteligência Artificial que agilizam o atingimento de objetivos da empresa e dos colaboradores.…
• Novo modelo de negócio ganha força na retomada do varejo físico no País
Novo modelo de negócio ganha força na retomada do varejo físico no País
Apontado como tendência na retomada do varejo físico no País, o Trade Promotion Management ajuda a desenvolver, acompanhar, simular e mensurar estratégias de promoção e venda, e conta agora com uma startup de tecnologia 100% nacional com clientes como PepsiCo e Grupo Bimbo
Em constante crescimento na América do Norte e na Europa, o mercado de Trade Promotion Management (TPM) é ainda desconhecido por grande parte dos profissionais da indústria e do varejo brasileiros.…
• Saiba como a hiperpersonalização pode ser um diferencial no trato com o cliente
Saiba como a hiperpersonalização pode ser um diferencial no trato com o cliente
Twilio dá dicas sobre como começar o processo de hipersonalização e ajudar a garantir a satisfação do consumidor não só no momento da compra
O ano de 2020 testou todos os setores ao redor do mundo, mas, em particular, o varejo provou ser resiliente.…
Como o sales operations pode ajudar na gestão comercial, por Fábio Oliveira*
Como o sales operations pode ajudar na gestão comercial, por Fábio Oliveira*
/ O Sales Operations, ou em português, Operação de Vendas, é a grande responsável pelo acompanhamento dos processos de vendas de uma empresa, de ponta a ponta.…
O comportamento dos clientes muda rapidamente. E a sua marca? Por Julio Gonzalez*
O comportamento dos clientes muda rapidamente. E a sua marca? Por Julio Gonzalez*
O último ano representou transformações disruptivas na forma de trabalhar, conviver e consumir, e a forma como as pessoas se relacionam e buscam suporte com as marcas também mudou.…
Como aplicar o neuromarketing e entender melhor o comportamento do consumidor, por Perla Amabile*
Como aplicar o neuromarketing e entender melhor o comportamento do consumidor, por Perla Amabile*
Como entender os efeitos do neuromarketing nas ações em que é inserido e avaliar os benefícios que esta ciência incorpora na relação entre marcas e consumidores?…