Presença online: os quatro pilares para aumentar as vendas, por Raquel Dalastti*
/ É um pouco estranho ainda precisarmos falar isso, mas é necessário: a presença online do seu negócio é muito importante para o sucesso dele.…
Do cuidado ao paciente ao gerenciamento de suprimentos: os impactos da tecnologia para a gestão da saúde nas pequenas e médias instituições do setor
Do cuidado ao paciente ao gerenciamento de suprimentos: os impactos da tecnologia para a gestão da saúde nas pequenas e médias instituições do setor
/ O segmento da saúde nos oferece um perfeito exemplo do poder transformacional exercido pela tecnologia da informação, afinal de contas, em poucos anos, a medicina evoluiu em grande escala no que se refere ao atendimento e às práticas médicas.…
A importância de atender às expectativas de seus consumidores, por Ivan Cavilha*
A importância de atender às expectativas de seus consumidores, por Ivan Cavilha*
/ Muitas empresas se preocupam com o número de vendas, resultados alcançados e títulos conquistados, mas, nem sempre, todas se lembram de considerar com a mesma atenção o primordial para continuarem existindo: atender às expectativas e necessidades de seus consumidores.…
Realidade aumentada aproxima consumidor virtual de experiência real, por Fabrício Visibeli*
Realidade aumentada aproxima consumidor virtual de experiência real, por Fabrício Visibeli*
/ Você já imaginou que fosse possível experimentar roupas virtualmente?…
• Setor de call center sofre revolução
Setor de call center sofre revolução
Chegada das fintechs, healthtecs e outras nativas digitais transforma o setor de atendimento ao cliente
O call center tradicional já não é mais o mesmo.…
• Progress promove evento on-line e gratuito sobre tendências e prioridades da transformação digital
Progress promove evento on-line e gratuito sobre tendências e prioridades da transformação digital
A Progress, empresa líder mundial no desenvolvimento de aplicações e tecnologias digitais, apresenta o “Progress Innovation Tour – Brasil”, evento voltado a executivos brasileiros para criar um panorama e projetar os próximos passos da transformação digital no País e na região.…
• Novidades do Service Cloud transformam central de atendimento ao cliente em hub digital
Novidades do Service Cloud transformam central de atendimento ao cliente em hub digital
Gerenciamento de incidentes, swarming no Slack, encaminhamento omnicanal no Flow e recursos estendidos do centro de contato ajudam as equipes de atendimento a fornecer experiências de atendimento rápidas, proativas e confiáveis ao cliente.…
• Pesquisa mostra a necessidade de mais investimentos no service desk de TI
Pesquisa mostra a necessidade de mais investimentos no service desk de TI
No Brasil, 92% dos funcionários precisam de mais suporte de TI em função do home office
Estamos chegando ao último trimestre do ano, período de definir o orçamento para 2022.…
Dia do Cliente: o protagonista do seu negócio, por Gustavo Klein*
Dia do Cliente: o protagonista do seu negócio, por Gustavo Klein*
/ Proporcionar uma boa experiência para o cliente.…
Usuário final: a variante “deixada de lado” na LGPD, por Luiz Faro*
Usuário final: a variante “deixada de lado” na LGPD, por Luiz Faro*
/ Desde o início de agosto, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) tem aplicado multas que podem chegar ao valor de 50 milhões de reais às empresas que não cumprem com suas normas.…