Como utilizar a IA para melhorar o atendimento ao cliente? Por Pedro Leonel*
Como sua empresa atende o cliente?…
• Twilio e Frame AI anunciam parceria para aprimorar experiências de contact center com IA
Twilio e Frame AI anunciam parceria para aprimorar experiências de contact center com IA
O CustomerAI da Twilio deve aumentar drasticamente a eficiência operacional dos clientes que utilizam o Flex, plataforma de contact center da Twilio
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as marcas líderes da atualidade, e Frame AI, plataforma de última geração orientada por inteligência artificial (IA) para customer intelligence, anunciam uma parceria para alavancar a tecnologia de IA e aprimorar o engajamento dos clientes do Twilio Flex.…
• Inteligência artificial chega à área de vendas para aumentar produtividade
Inteligência Artificial chega à área de vendas para aumentar produtividade
Nova solução analisa oportunidades, desempenho de vendedores e prevê negócios que serão fechados no futuro
Para resolver os problemas das áreas de vendas de empresas brasileiras, está sendo anunciada esta semana a Predi, uma nova plataforma desenvolvida para ajudar empresários e executivos a conseguirem obter melhor performance em suas atividades comerciais.…
• Inteligência artificial, aplicativos e algoritmos vão moldar o futuro da comunicação, revela pesquisa da Aberje
Inteligência artificial, aplicativos e algoritmos vão moldar o futuro da comunicação, revela pesquisa da Aberje
Estudo sobre Tendências da Comunicação Organizacional aponta que 72% das organizações acredita que a área de comunicação terá a percepção de seu papel estratégico ampliada
A quarta edição da pesquisa Tendências da Comunicação Organizacional, conduzida pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial – Aberje, revela uma revolução iminente no cenário da comunicação.…
Customer Success impulsionado pelo ChatGPT: quais são as perspectivas e desafios, por Fabiana Rett*
Customer Success impulsionado pelo ChatGPT: quais são as perspectivas e desafios, por Fabiana Rett*
Customer Success é um tema que está em efervescência no mundo corporativo na nova economia.…
• Novo software CRM automatiza de modo inteligente a conquista de clientes
Novo software CRM automatiza de modo inteligente a conquista de clientes
Startup integra o grupo de acelerados da Smart Value Investment
Como colocar em prática estratégias de marketing e vendas integrando pessoas e tecnologia para vender mais?…
• Cerca de 85% das empresas consideram adotar a inteligência artificial nos próximos anos, mostra pesquisa da Bain
Cerca de 85% das empresas consideram adotar a inteligência artificial nos próximos anos, mostra pesquisa da Bain
Levantamento realizado com mais de 600 companhias indica que colaboradores que têm acesso a essas ferramentas podem alcançar um aumento de 50% em sua produtividade
A mais recente pesquisa da Bain & Company sobre a adoção da inteligência artificial (IA) traz respostas de cerca de 600 empresas, de diversos setores e países, com descobertas sobre cinco diferentes ângulos de percepção:
• Introdução às mudanças significativas do modelo de base da IA;
• Estímulo à disrupção e busca pelas vantagens de quem está na vanguarda;
• Principais casos de uso e ritmo de adoção em todos os setores;
• Impacto nos negócios, investimento e modelos operacionais;
• Implicações e mudanças na cadeia de valor.…
• Employer Branding: Transforme sua empresa em uma marca desejada para o mercado atraindo os melhores profissionais
Employer Branding: Transforme sua empresa em uma marca desejada para o mercado atraindo os melhores profissionais
Employer Branding, ou gestão de marca empregadora, é um conceito que tem sido amplamente discutido nas organizações, mas ainda são poucas as que têm colocado as estratégias em prática
De acordo com o LinkedIn, 96% das pessoas candidatas pesquisam a reputação de um potencial empregador antes de mudar de emprego.…
Os desafios para atrair e reter talentos capacitados no mercado de tecnologia, por Cesar Salema*
Os desafios para atrair e reter talentos capacitados no mercado de tecnologia, por Cesar Salema*
O processo de transformação digital não é mais uma novidade para as empresas, que buscam, a todo momento, soluções disruptivas que contribuam para o fortalecimento dos negócios.…
• Avaya atualiza o portfólio Avaya Customer Experience Services (ACES) com foco em jornada do cliente
Avaya atualiza o portfólio Avaya Customer Experience Services (ACES) com foco em jornada do cliente
Nova abordagem tem como objetivo auxiliar as empresas na transformação digital
A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, atualizou sua divisão de serviços profissionais, que anteriormente era denominada Avaya Professional Services (APS) e passa a ser chamada Avaya Customer Experience Services (ACES).…