Com IA da LivePerson, Azul Linhas Aéreas diminui em 84% a fila de atendimento do cliente
A companhia trocou o chat tradicional por um modelo conversacional com o máximo de eficiência operacional
Já não é mais novidade que ter uma comunicação eficiente com os clientes pode melhorar a reputação de uma marca, aumentar a fidelização dos consumidores, reduzir custos e subir a conversão de vendas.…
Ponto de venda na palma da mão: tecnologia móvel muda a forma de atender no varejo, sem filas, com mais agilidade e conforto para os clientes
Com o terminal móvel Smart POS Linx, restaurantes, shoppings e postos de combustíveis podem contar com a integração entre as vendas físicas e mobile e, ainda, acessar o Portal Web para consulta das transações
A Linx, especialista em tecnologia para o varejo, continua trazendo inovações que transformam a jornada de compra dos consumidores.…
Pesquisa da DigiCert destaca a importância da confiança digital para os resultados dos negócios e a fidelidade dos clientes
Dois terços das empresas e quase metade dos consumidores mudaram de fornecedor devido à perda da confiança digital
A DigiCert, Inc.,…
5 grandes tendências do marketing digital e tecnologia para 2023, segundo a Hotmart
Creator Economy, Web 3.0 e NFTs estão entre os destaques vistos no FIRE Festival
deste ano.…
CX chegou para ficar: conheça as empresas que estão conquistando mais clientes investindo em customer experience
Investir na experiência do cliente tornou-se crucial para as empresas escalarem seus negócios.…
Democratização do RPA: aumento do ROI nas pequenas e médias empresas, por Pedro Azevedo*
Atualmente o RPA (Robotic Process Automation) é uma tendência que vem se consolidando globalmente nas organizações, sobretudo após a Covid-19, que configurou uma onda de digitalização “forçada”, principalmente em setores hospitalares e empresas nas quais os processos de BackOffice são totalmente manuais.…
O futuro das vendas B2B e o novo perfil do profissional da área, por Fernanda Nascimento*
O futuro das vendas B2B é híbrido, digital e centrado no comprador.…
Perspectivas para vendas de tecnologia e bens de consumo duráveis em 2023
De acordo com o estudo State of Consumer Outlook 2023 realizado pela GfK, as vendas do setor de tecnologia e bens de consumo duráveis caíram 5% na América Latina no primeiro semestre de 2022 em comparação com o mesmo período de 2021
Os tomadores de decisão do setor de tecnologia e bens de consumo duráveis estão de olho nas perspectivas para o quarto trimestre de 2022 e a chegada de 2023, e de acordo com uma análise da GfK, que inclui a região da América Latina, este será um período de maior incertezas, que requer mais cautela no planejamento das ações.…
Uma pausa nas ligações: táticas para desestressar o ambiente
Dinâmicas em equipe, cão-terapia e alongamentos em grupo são algumas das táticas que ajudam a desestressar o ambiente de trabalho
O estresse causado no ambiente de trabalho é algo muito prejudicial para a saúde e para o bom desempenho do serviço, por isso é muito importante que as empresas tenham políticas para aliviar esse ambiente, tornando as coisas leves e produtivas.…
Nova pesquisa da Oracle mostra que a maioria dos clientes deseja receber um serviço consistente e sem atrito, garantindo a entrega de sua compra em tempo hábil.…
