Profissionais 50+ ganham espaço nos telesserviços
. No setor, pessoas mais experientes encontram estabilidade e possibilidade de trabalho híbrido.…
• Braze, plataforma líder em engajamento de clientes, abre escritório no Brasil
Braze, plataforma líder em engajamento de clientes, abre escritório no Brasil
Essa iniciativa faz parte da estratégia global de expansão da Braze, anunciada no início deste ano, para estabelecer uma presença direta em São Paulo (Brasil), Bucareste (Romênia), Dubai (Emirados Árabes Unidos) e Seul (Coreia do Sul), com planos de formar equipes locais e abrir escritórios em cada local.…
• Certisign amplia investimento em tecnologia nos canais de atendimento por meio de parceria com a empresa Mutant
Certisign amplia investimento em tecnologia nos canais de atendimento por meio de parceria com a empresa Mutant
Empresa quer aumentar a satisfação dos clientes e projeta um aumento de mais de 50% nas vendas como resultado dessa parceria
A Certisign, empresa provedora de serviços de confiança e uma das maiores autoridades certificadoras do Brasil, fechou uma parceria focada em tecnologia para customer experience.…
• Relatório e plataforma da Twilio apontam como falar com seus clientes nessa Black Friday e Cyber Monday
Relatório e plataforma da Twilio apontam como falar com seus clientes nessa Black Friday e Cyber Monday
Mensagens mais curtas são melhores para engajamento do cliente e Whatsapp é canal de comunicação preferido dos brasileiros
Estamos nos aproximando da Black Friday e da Cyber Monday.…
• Preferência do consumidor provoca investimentos em chatbots na saúde
Preferência do consumidor provoca investimentos em chatbots na saúde
Soluções digitais baseadas em inteligência artificial promovem ganho em operações, maior lucro e aumento da satisfação pelo serviço
O mercado de soluções e serviços que utilizam inteligência artificial (IA) para o setor da saúde deverá movimentar mais de US$ 180 bilhões no mundo até 2030, segundo estimativa da empresa de consultoria Precedence Research.…
• Robbu inova processos de monitoria de ligações na Paschoalotto e automatiza mais de 60% da força de trabalho
Robbu inova processos de monitoria de ligações na Paschoalotto e automatiza mais de 60% da força de trabalho
Por meio da combinação de inteligência artificial e processamento de linguagem neural, o Voice NCA transformou o processo de monitoramento e análise de ligações
A parceria entre a Robbu, empresa líder em soluções de atendimento omnichannel e inovação digital, e a Paschoalotto, líder em soluções personalizadas de crédito, transformou o processo de monitoramento e análise das interações com clientes por meio da implementação do Robbu Voice NCA (Neural Context Analytics), um modelo de Speech Analystic – processo de análise de ligações realizado por software.…
• Com IA, “Tá Na Mão” aumenta em 30% a eficiência na comunicação interna e gestão de processos no setor de consórcios
Com IA, “Tá Na Mão” aumenta em 30% a eficiência na comunicação interna e gestão de processos no setor de consórcios
A nova solução, desenvolvida para melhorar o acesso à informação e a eficiência operacional, já apresentou resultados positivos, com mais de 47 mil interações e redução no tempo de atendimento ao cliente
A Embracon, uma das maiores administradoras independentes de consórcios do Brasil, anunciou o lançamento de uma ferramenta para otimizar a comunicação interna e a gestão de processos corporativos, por meio de inteligência artificial.…
• Alares reinaugurou loja modelo no RN, a ser replicada em todo o país
Alares reinaugurou loja modelo no RN, a ser replicada em todo o país
Projeto-piloto em Pipa é o primeiro do novo conceito
A Alares, operadora de telecomunicações presente em 228 cidades brasileiras, reinaugurou sua loja na praia de Pipa, em Tibau do Sul, sob um novo conceito.…
• Varejo brasileiro ainda ignora acessibilidade digital
Varejo brasileiro ainda ignora acessibilidade digital
Com nota média 6,0, marketplaces ainda deixam de lado importante público consumidor, revela estudo do Instituto Biomob
O setor varejista no Brasil está desperdiçando uma importante fatia consumidora por não elevar os níveis de acessibilidade, pelo menos entre os portais mais usados para a realização de compras pela Internet.…
• Leega lista 15 passos essenciais para transformar empresas em organizações orientadas a dados
Leega lista 15 passos essenciais para transformar empresas em organizações orientadas a dados
Segundo Newton Ide, CEO e sócio-fundador da Leega, organizações data driven estão largando na frente das concorrentes, impulsionando seus negócios e se tornando mais competitivas no mercado
São Paulo, 25 de novembro de 2024 – De acordo com a Gartner, diariamente, são produzidos mais de 2,5 quintilhões de bytes de dados em todo o mundo, sendo que quase 97% dessas informações não são aproveitados pelas organizações, evidenciando uma maturidade ainda baixa no uso de dados como um requisito fundamental para o desenvolvimento sustentável.…