Customer Centric: medir a felicidade que o cliente traz para a empresa é importante?…
• Estratégia de omnicanalidade impulsiona vendas no varejo e cria experiência diferenciada de consumo
Estratégia de omnicanalidade impulsiona vendas no varejo e cria experiência diferenciada de consumo
60% dos brasileiros passaram a consumir de forma híbrida – transitando entre o físico e o digital.…
• Nice é a primeira a receber pontuações mais altas para uso inaugural de atendimento digital ao cliente do Gartner
Nice é a primeira a receber pontuações mais altas para uso inaugural de atendimento digital ao cliente do Gartner
Empresa reforça a posição de líder que transforma noções tradicionais de serviço, aproveitando o poder dos dados e da IA para cumprir a promessa de interações de experiência do cliente (CXi) revolucionárias e em tempo real
A Nice (Nasdaq: NICE) recebeu as pontuações mais altas para Digital Customer Service Center, o mais novo caso de uso incluído no Relatório Gartner de Recursos Críticos para Serviço de Contact Center as a Service em 2022.…
• Pesquisa da Cisco mostra que os consumidores querem mais transparência na forma como as empresas lidam com seus dados
Pesquisa da Cisco mostra que os consumidores querem mais transparência na forma como as empresas lidam com seus dados
• A pesquisa Cisco 2022 Consumer Privacy mostra que os consumidores desejam mais transparência na forma como seus dados pessoais são usados e protegidos.…
• Estudo do Google Cloud aponta oportunidades tecnológicas para o varejo brasileiro
Estudo do Google Cloud aponta oportunidades tecnológicas para o varejo brasileiro
• Segunda edição do estudo FlashBlack analisou a experiência de compra dos consumidores em 25 varejistas brasileiros durante a última Black Friday
• Levantamento apontou que 8 dos 25 varejistas analisados estavam indisponíveis ao cliente em algum momento do dia e que nenhum conseguiu oferecer uma experiência positiva no chatbot
O Google Cloud, junto com a R/GA, realizou a segunda edição do FlashBlack, um estudo que identificou os principais acertos e oportunidades nos sites e aplicativos dos varejistas brasileiros para uma melhor experiência do consumidor, principalmente nas épocas de sazonalidade.…
• Tuvis integra assinatura eletrônica da DocuSign a WhatsApp e CRM
Tuvis integra assinatura eletrônica da DocuSign a WhatsApp e CRM
Assinatura eletrônica faz parte do mais recente pacote de novidades disponibilizado pela empresa, que inclui ferramentas de videochamadas e integração com novos sistemas de CRM
A Tuvis, plataforma de sales enablement para serviços de mensageria, agora integra o DocuSign eSignature, parte da DocuSign, líder global de assinatura eletrônica e gerenciamento de documentos na nuvem.…
• Em pesquisa inédita, Track.co traça o cenário de satisfação do paciente nos últimos três anos com 3,7 milhões de usuários do serviço de saúde no Brasil
Em pesquisa inédita, Track.co traça o cenário de satisfação do paciente nos últimos três anos com 3,7 milhões de usuários do serviço de saúde no Brasil
O nível de maturidade da experiência do cliente no setor da saúde ainda é baixo em comparação com outros setores
A Track.co,…
• Vídeos personalizados no WhatsApp: a chave para a estratégia de marketing para o sucesso na Black Friday e no Natal
Vídeos personalizados no WhatsApp: a chave para a estratégia de marketing para o sucesso na Black Friday e no Natal
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• Como o marketing conversacional e o atendimento digital podem ser aliados de uma empresa?
Como o marketing conversacional e o atendimento digital podem ser aliadas de uma empresa?…
• Open House: uma forma de apresentar a propriedade que reforça o mercado imobiliário brasileiro
Open House: uma forma de apresentar a propriedade que reforça o mercado imobiliário brasileiro
Ainda sem grande popularidade no Brasil, iniciativa abre as portas dos imóveis à venda para visitas e atendimentos mais confortáveis e eficientes
A necessidade cada vez maior de buscar estratégias e iniciativas criativas para manter a competitividade no mercado de imóveis trouxe à tona o Open House, uma técnica de marketing imobiliário que se populariza nos últimos anos, ainda sem se firmar completamente no Brasil.…