ChatGPT: saiba o que a chegada do novo chatbotGPT significa para o comércio conversacional
Um dos assuntos mais falados nas últimas semanas no mundo de tecnologia, IA e comércio conversacional é o novo modelo do ChatGPT.…
• KPMG é líder global em experiência do cliente segundo relatório da Forrester
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A KPMG foi nomeada líder global em consultoria sobre estratégia de experiência do cliente, segundo o novo relatório da Forrester Wave divulgado recentemente.…
• Onde está o seu cliente?
Onde está o seu cliente?
O head marketing, Gabriel Souza, explica como dar a melhor e mais ágil experiência para o cliente através do omnichannel
Digamos que você é dono de uma pizzaria e um cliente faz um pedido por ligação telefônica.…
• Seis em cada sete consumidores buscam simplicidade nas experiências de entretenimento, de acordo com estudo da Accenture
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Relatório “Reinvent for Growth” destaca de que forma empresas de mídia podem aprimorar experiências de usuários e gerar receita com novos ecossistemas de entretenimento
Seis em cada sete consumidores em todo o mundo desejam uma plataforma completa que simplifique suas experiências de entretenimento com streaming de vídeo, fantasy game, redes sociais, comércio eletrônico e muito mais.…
• Nice lança ElevateAI, a Inteligência Artificial como Serviço (AIaaS) que aperfeiçoa a Customer Experience
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Nova solução permite aos desenvolvedores acesso a dados para enriquecer cada momento de interação com o cliente
A Nice (Nasdaq: NICE) lançou ElevateAI, uma nova solução de Inteligência Artificial as a Service (AIaaS) que traz o poder do Enlighten AI para a comunidade de desenvolvedores.…
• Quer aumentar o “alô” no contact center com o THD?
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Descubra como essa ferramenta é um diferencial das empresas de sucesso
Com a nova promulgação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a qual limita os mecanismos de disparos, tornou-se necessário adaptar as operações empresariais para continuarem ativas.…
• Customer Experience no e-commerce: 5 tendências para alavancar seu negócio em 2023
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Bruno Stuchi, CEO da Coaktion, reúne dicas importantes para captar e fidelizar o público de uma marca
Nos últimos 20 anos, o e-commerce tem crescido de maneira rápida e vem transformando o mercado de vendas mundial.…
• Como adaptar o call center para as novas regras da ANATEL e melhorar a experiência do cliente
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Empresa especialista comenta soluções que atendem as medidas da agência que buscam coibir “chamadas abusivas” das centrais de relacionamento com clientes
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) publicou novas regras para combater o que classifica de “chamadas abusivas”, as ligações efetuadas em grande volume e com tempo curto de duração, também conhecidas como “Robocalls”.…
• Nova plataforma de dados do cliente da Salesforce, Genie Customer Data Cloud, opera com tecnologia Tableau, …
Nova plataforma de dados do cliente da Salesforce, Genie Customer Data Cloud, opera com tecnologia Tableau, e processa mais de 100 bilhões de registros de clientes diariamente
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• Bots escritores antecipam o futuro da produção de conteúdo
Bots escritores antecipam o futuro da produção de conteúdo
Tecnologia combina linguística computacional com algoritmos de IA para criar textos para uso em redes sociais e outros canais de comunicação de pessoas e empresas
A inteligência artificial deverá trazer mudanças na área de produção de conteúdo para redes sociais, peças de marketing, artigos e textos com foco na promoção de pessoas e empresas.…