Customer experience: Como oferecer experiências únicas ao seu consumidor
Você já ouviu falar no termo customer experience?…
• As empresas precisam pensar em soluções corporativas e a longo prazo para serem efetivas no atendimento ao cliente, afirma especialista
As empresas precisam pensar em soluções corporativas e a longo prazo para serem efetivas no atendimento ao cliente, afirma especialista
Em bate-papo #TriwiCast31 realizado com a Ax4B, Flávio Vasconcelos e Romulo Oliveira, falaram sobre as estratégias para uma implementação de canais de atendimento assertivo
Nesta semana, a Triwi Consultora especialista em Marketing Digital recebeu Flávio Vasconcelos e Romulo Oliveira, o Head Business Applications e Gerente de Marketing na AX4B, em seu podcast, o #TriwiCast.…
• Como melhorar a experiência de pagamento do seu cliente?
Como melhorar a experiência de pagamento do seu cliente?
Manter as taxas de conversão de clientes em um e-commerce é uma tarefa desafiadora, mas não impossível
O e-commerce tem se tornado uma opção cada vez mais viável para o grande público realizar suas compras.…
• Feira do Empreendedor: Conta Azul explica como conquistar e fidelizar clientes
Feira do Empreendedor: Conta Azul explica como conquistar e fidelizar clientes
“Tão importante quanto a venda, é manter o cliente com você.…
• Recorrência no e-commerce: confira 3 dicas de como inovar e vender mais na Black Friday
Recorrência no e-commerce: confira 3 dicas de como inovar e vender mais na Black Friday
Embora não seja nova, a economia de recorrência bombou após a pandemia da Covid-19, ao passo que transformou a relação entre as empresas e seus consumidores.…
• KPMG: melhorar a experiência do consumidor é estratégico para líderes de tecnologia
KPMG: melhorar a experiência do consumidor é estratégico para líderes de tecnologia
Melhorar a experiência do consumidor foi considerado o aspecto mais estratégico (75%) pelos líderes da área de tecnologia e que vai contribuir com o crescimento das empresas nos próximos dois anos, seguida pela realização de treinamento e qualificação de recursos humanos (25%).…
• Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada para diminuir reclamações e processos judiciais
Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada para diminuir reclamações e processos judiciais
O agente virtual SeuAuditor pode ser utilizado via telefone, SMS ou WhatsApp para diminuir insatisfação de clientes, processos judiciais, fraudes em vendas e aumentar o NPS de sua empresa
À medida que as organizações continuam sua jornada de transformação digital e adotam novas tecnologias, aumentar a satisfação do cliente e diminuir fraudes em operações de vendas são questões que não podem ser deixadas de lado.…
• Maior pesquisa de tendências em customer experience do Brasil já está disponível
Maior pesquisa de tendências em customer experience do Brasil já está disponível
Os participantes além de contribuírem para a construção do cenário do Customer Experience no Brasil, concorrem ao sorteio de duas Alexas e um curso de Imersão em CX
A pesquisa CX Trends 2023 já está disponível.…
• Gupshup é eleita uma ‘Grande Concorrente’ na análise Conversational AI PEAK Matrix® 2022, do Everest Group
Gupshup é eleita uma ‘Grande Concorrente’ na análise Conversational AI PEAK Matrix® 2022, do Everest Group
A companhia de pesquisa independente reconheceu a Gupshup por sua estratégia de produto e o impacto no mercado dos seus recursos de IA e PLN
A Gupshup, líder em engajamento conversacional omnichannel, foi reconhecida como uma Grande Concorrente no mercado pela análise Conversational AI Products PEAK Matrix® 2022, do Everest Group.…
• Novo relatório da Twilio aponta que pessoas querem consumir por meio de um novo tipo de vitrine, e ela já está disponível em seus próprios smartphones
Novo relatório da Twilio aponta que pessoas querem consumir por meio de um novo tipo de vitrine, e ela já está disponível em seus próprios smartphones
Uma das grandes tendências está em construir relacionamentos por meio de conversas em vez de cliques, o que tem estimulado o desejo pelo consumo direto nas plataformas de mensagens
Um novo relatório da Twilio, plataforma de engajamento do cliente, intitulado The Conversational Commerce Report, apontou algumas novas tendências de consumo com as quais as empresas precisam estar atentas daqui para frente.…