Empresa de tecnologia lança plataforma para revolucionar o varejo
Desenvolvido na Espanha, Comerzzia chega ao Brasil como mais uma aposta para o setor varejista
Independente da hora e lugar, oferecer o melhor atendimento aos clientes é uma regra para todo empreendedor, ainda mais no varejo.…
Uma pausa nas ligações: táticas para desestressar o ambiente
Dinâmicas em equipe, cão-terapia e alongamentos em grupo são algumas das táticas que ajudam a desestressar o ambiente de trabalho
O estresse causado no ambiente de trabalho é algo muito prejudicial para a saúde e para o bom desempenho do serviço, por isso é muito importante que as empresas tenham políticas para aliviar esse ambiente, tornando as coisas leves e produtivas.…
Avaya é nomeada líder em soluções inteligentes de ‘contact center’ pela Aragon Research
A Avaya (NYSE:AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anunciou hoje que foi nomeada pelo quarto ano consecutivo como líder para Contact Center Inteligente (ICC) no Aragon Research Globe™ 2022 com a Avaya Experience Platform™.…
Como priorizar a qualidade do atendimento ao cliente em uma agência de advocacia
É importante salientar que o atendimento ao cliente não ocorre somente quando o advogado está em contato direto com o cliente, mas em toda a relação
A satisfação dos clientes é um dos fatores que mais impacta no sucesso de uma empresa oferecida atualmente em qualquer área de serviço, seja no setor financeiro ou do direito.…
Nova pesquisa da Oracle mostra que a maioria dos clientes deseja receber um serviço consistente e sem atrito, garantindo a entrega de sua compra em tempo hábil.…
Compras híbridas: tendência global ganha força no varejo e atende o consumidor cada vez mais consciente
Em um cenário onde 60% dos consumidores reconhece gostar de combinar a compra física à online, especialista em vendas voltadas para o varejo pontua os benefícios de uma experiência híbrida
Desde as restrições impostas pela pandemia de Covid-19, a experiência de compra vem passando por diversas mudanças e revoluções.…
Pesquisa YouGov revela impacto dos influenciadores digitais sobre o consumo de produtos e serviços
Levantamento foi feito em 18 mercados, nos setores de roupas, alimentação, entretenimento, viagens, eventos esportivos e jogos
Posicionada para crescer cerca de 30,3% anualmente até 2028, a indústria de marketing de influência dobrou desde 2019.…
Dimitrius Oliveira é nomeado CEO da Atento e Anil Bhalla como Executive Chairman
Atento S.A.
Como o UX pode auxiliar no atendimento virtual?
Com uma demanda cada vez maior por experiências únicas durante todo o processo de compra, esse item se tornado um dos critérios mais relevantes para as empresas
Cada vez mais, as pessoas têm procurado, além de produtos de qualidade, experiências no momento de compra cada vez melhores.…
Em pesquisa inédita, Track.co traça o cenário de satisfação do paciente dos últimos três anos com 3,7 milhões de usuários do serviço de saúde do Brasil
O nível de maturidade da experiência do cliente no setor da saúde ainda é baixo em comparação com outros setores
A Track.co,…
