Mais do que um logotipo: o papel do branding na conversão de clientes, por Mateus Tamborlin*
As estratégias de branding costumam ser associadas apenas à consciência sobre uma marca, situação cunhada na publicidade com o termo “awareness”.…
Turnover: como enfrentar o principal desafio dos call centers? Por Riemann Cesar*
Turnover: como enfrentar o principal desafio dos call centers? Por Riemann Cesar*
O desafio da retenção de associados em operações de call center é uma realidade complexa enfrentada por diversas empresas, exigindo análises profundas e estratégias inovadoras.…
Hiperautomação: 10 passos para implementá-la na sua empresa, por Hermínio Gonçalves*
Hiperautomação: 10 passos para implementá-la na sua empresa, por Hermínio Gonçalves*
Mais do que uma ferramenta, a mentalidade busca automatizar processos complexos com tecnologias como BPM, RPA e IA
A hiperautomação está se tornando cada vez mais relevante à medida que as organizações buscam se adaptar a um ambiente de negócios em constante mudança e impulsionar a transformação digital em suas operações.…
Ativação de marca é o caminho para se conectar com a Geração Z, por Bruna Alves*
Ativação de marca é o caminho para se conectar com a Geração Z, por Bruna Alves*
Empresas modernas estão cada vez mais focadas em criar uma conexão com o público mais jovem.…
A importância da tecnologia de contact center no atendimento ao cidadão, por Deivis Romeiro dos Santos*
A importância da tecnologia de contact center no atendimento ao cidadão, por Deivis Romeiro dos Santos*
Os desafios do atendimento ao cidadão na gestão pública são muito semelhantes aos enfrentados pelas empresas com seus clientes.…
O segredo para o êxito no e-commerce é a personalização do atendimento, por Thiago Siqueira*
O segredo para o êxito no e-commerce é a personalização do atendimento, por Thiago Siqueira*
Ao segmentar os clientes com base em seus comportamentos de compra, as empresas podem criar campanhas direcionadas e oferecer ofertas relevantes para cada cliente
O e-commerce no Brasil continua em crescimento.…
5 dicas para gerar e manter o engajamento com os clientes, por Yara Machado*
5 dicas para gerar e manter o engajamento com os clientes, por Yara Machado*
Para impulsionar as vendas e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, é essencial estabelecer conexões profundas.…
Anunciantes precisam investir na mensuração de atenção dos consumidores ou a publicidade será inviabilizada, por Rafael Reis*
Anunciantes precisam investir na mensuração de atenção dos consumidores ou a publicidade será inviabilizada, por Rafael Reis*
No atual cenário saturado de mídia, o impacto qualificado dos anúncios é mais importante do que nunca.…
O futuro das experiências de marca: A sinergia entre tecnologia e criatividade, por Renata Ankowski*
O futuro das experiências de marca: A sinergia entre tecnologia e criatividade, por Renata Ankowski*
Em um mundo cada vez mais digital, a interseção entre tecnologia e criatividade humana está redefinindo o panorama das experiências de marca.…
O poder do marketing de experiência no varejo, por Rodrigo Brandão*
O poder do marketing de experiência no varejo, por Rodrigo Brandão*
Diante de um mercado altamente competitivo e com um público cada vez mais empoderado devido ao avanço da tecnologia, encantar o cliente tornou-se uma premissa fundamental para o varejo.…