Seria o engajamento interno o caminho para clientes mais satisfeitos? Por Katiuscia Teixeira*
Funcionários satisfeitos e engajados são um ativo estratégico — eles entregam um serviço ao cliente de qualidade superior e personificam o compromisso da empresa com a excelência.…
Inteligência artificial: como torná-la uma aliada no modelo de vendas, por Shirley Fernandes*
Vender é entender.…
Os chatbots para whatsapp são os mais procurados no Google para transformar a experiência do cliente, por André Favero*
Nos últimos anos, testemunhamos uma mudança significativa na forma como as empresas interagem com os clientes.…
Maximizando a CX: o papel vital do KCS na automação do atendimento ao cliente, por Luciano Alves de Oliveira*
Como o knowledge-centered service (base de conhecimento) está transformando a maneira como as empresas interagem pelas centrais de atendimento a clientes
Todos sabem que a excelência no serviço de atendimento a clientes é fundamental para o sucesso das empresas.…
Como usar a inteligência artificial para fidelizar clientes? Por Everaldo Biselli*
A IA torna possível a otimização de estratégias de fidelização e atendimento personalizado
Gradualmente, a inteligência artificial (IA) deixa de ser ficção científica para se tornar uma realidade cotidiana nas empresas.…
Como os modelos de receita contribuem para a criação de experiências memoráveis para clientes?…
Saiba como a IA conversacional pode aproximar sua marca a seus clientes de forma inovadora, por Elizabeth Zavaleta*
Diz o ditado que “falar é de graça”, mas não quando se trata da comunicação com seus clientes e, especialmente, quando esse diálogo é baseado em IA conversacional.…
Inteligência artificial quer resolver os seus problemas e “prever” o que você deseja, por Jonatas Leandro*
Imagine-se buscando em uma loja virtual uma roupa nova para um jantar.…
Personalização de e-mails: como usar a estratégia para alavancar as vendas, por Ander Orcasitas*
O marketing por e-mail é uma ferramenta essencial no atual momento competitivo do e-commerce.…
Conheça 6 tendências que irão revolucionar o marketplace, por Luanda Muniz*
Os shopping centers modernos (ou “malls”, como dizem os americanos) já não são mais os mesmos de antigamente.…
