LGPD: Será que o Brasil terá um cenário tão evoluído quanto o da União Europeia no tratamento de dados pessoais?…
Horário cancelado: como evitar prejuízos com o absenteísmo dos clientes? Por Leonardo Coelho*
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Lidar com os clientes pode não ser fácil.…
Estratégia omnichannel é caminho sem volta no varejo, por Thiago Ruchet*
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O setor de varejo passou por uma enorme transformação nos últimos anos e se tornou um dos mercados que mais recebeu investimentos em âmbito global.…
Mundo BANI: uma visão estratégica e customercentric do futuro, por Fernanda Grolla*
Mundo BANI: uma visão estratégica e customercentric do futuro, por Fernanda Grolla*
Promover inovação é uma habilidade cada vez mais valorizada, almejada e necessária para os negócios, e com a pandemia isso ficou muito evidente.…
O desafio do mercado para atender a população sênior, por Cristián Sepúlveda*
O desafio do mercado para atender a população sênior, por Cristián Sepúlveda*
População brasileira com 60 anos ou mais saltou de 11,3% para 14,7%; e passou de 22,3 milhões para 31,2 milhões, crescendo 39,8% em dez anos
O número de pessoas com idade acima de 60 anos no Brasil cresceu 39,8% no período de dez anos e chegou a 31,2 milhões em 2021, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).…
Figital: uma nova jornada do Varejo, por João Moretti*
Figital: uma nova jornada do Varejo, por João Moretti*
Manter uma presença online tornou-se inevitável — apenas nos três primeiros meses de 2022 o setor de e-commerce teve uma alta de 12,59% em comparação ao mesmo período de 2021, segundo dados do índice MCC-ENET.…
O impacto da adoção de Automação Robótica de Processos (RPA) nas empresas brasileiras, por Renata Diel*
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O processo de transformação digital e a aposta em novas tecnologias, como Inteligência Artificial e Machine Learning, já são uma realidade para grande parte das companhias brasileiras.…
Proteção incorporada ao design: respeito ao usuário, à performance e à LGPD, por Marcelo Mendes Santos*
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É difícil não reconhecer o valor da privacidade em uma sociedade cada vez mais dependente de tecnologias digitais e que vive online durante uma parte significativa de seu tempo.…
O próximo ‘verso’ para moldar a experiência do cliente? O ‘YOUniverse’, é claro, por Steve Brock*
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Os conceitos de metaverso, multiverso — e agora o YOUniverse — têm características importantes projetadas diretamente para o local de trabalho, que moldam o mundo dos negócios do futuro.…
Como a evolução do “phygital” impacta no atendimento ao cliente, por Eduardo Ribeiro*
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A pandemia do covid-19 estimulou uma série de inovações tecnológicas, devido à necessidade de distanciamento social.…